云上恩施报道（巴东台 焦国斌） 10月10号，巴东县工商行政管理局、县消费者委员会开展消费维权体验活动，进一步促进企业增强诚信自律意识，加强对消费者的引导。

活动中，巴东县工商行政管理局、巴东县消费者委员会邀请人大代表、政协委员和政风督查员走进企业，了解企业处理消费者投诉的工作流程，感受消费维权的氛围。在中国电信巴东分公司了解到，公司通过建立健全工作机制，将服务工作放在第一位。

“消费维权”是工商行政管理部门的重要职能。近年来，巴东县工商行政管理局通过强化宣传教育和引导，开展“3.15国际消费者权益日”主题宣传、消费维权业务培训等活动，建立消费维权联系工作制度，开展打击制售假冒伪劣的消费欺诈等专项执法行动，使老百姓能消费、敢消费、愿消费、多消费。

2015年以来，巴东县工商行政管理局共办理各类案件290件，其中消费者权益保护产品质量类案件199件，检查市场、企业761家，查处案件20起。同时今年以来接群众举报8件，办结7件，办结率为87.5%。 

来源：直播恩施

（责任编辑  朱晓涵）