构建部门间协作配合的消费者维权工作体系，提升消费维权工作效能。10月11日，巴东县召开消费维权联席会议，明确职责分工，分析研究消费者权益保护工作措施和方法，并探讨具体工作建议。

巴东县人大常委会副主任陈发剑，县工商、食药监、质监、住建、公安等部门相关负责人参加会议。

近年来，巴东县工商部门、县消费者委员会围绕“新消法、新权益、新责任”主题，依托12315投诉平台，持续开展消费者权益日主题宣传活动，组织消费维权业务培训，两年共培训“五进”维权站负责人、农民办事不出村业务员280人次。同时，加强旅游消费宣传引导和消费者维权外宣工作，引导社会树立消费维权理念。

据了解，今年共受理消费投诉412件，争议金额159.64万元，办结412件，办结率100%，为消费者挽回经济损失75.79万元，办理制售假冒伪劣和消费欺诈各类案件290件，12315品牌建设、消费环境净化、12315调处职能放大、服务民营企业发展等效应充分凸显。

会上，巴东县发改、食药监、质监、旅游和广播电视台等部门分别从履行价格监督检查、接受处置食品药品投诉举报、专项打假、旅游市场秩序专项整治和新闻宣传舆论等方面作交流发言，并针对如何提高维权效率和水平，提出了一系列建设性意见。

陈发剑认为，今年全县消费者维权工作经验和方法亮点纷呈，联席部门单位紧扣“消费者维权无小事”的原则，齐心协力，坚决让消费权益纠纷消失在萌芽状态；运用网络、电视、微信等多种媒体宣传，维权意识已深入到老百姓心中；利用维权站、农民办事不出村等平台维权，维权关口不断前移；对制假售假行为重拳出击，绝不手软，并放大维权职能效应，保护和服务企业发展。

陈发剑指出，消费者维权工作仍存在前瞻性和预见性迟钝、沟通协调滞后、执法能力薄弱等一些问题。他要求，要尽快调整联席会议成员单位，进一步加强维权宣传，采取强有力的维权措施，加大惩罚力度，提高侵权违法成本；密切关注新业态，针对不同市场侵权违法行为，研究制定不同的解决措施。

会议还就关注消费热点、创新巴东特色消费维权方法和经验、及时发布消费预警、做好典型案例和相关数据整理等工作进行安排部署。

来源：长江巴东网  记者 付瑞勇 实习记者 许瑶瑶 通讯员 李赵勇

（责任编辑 黄頔芳）