“彭奶奶，您好！我是市民之家公安窗口的工作人员，今天专门来为您办理身份证。”近日，宣恩县市民之家公安窗口女民警邹榕来到该县珠山镇封口坝村，为行动不便的彭某某办理身份证。

据了解，年过古稀的彭某某因为身体原因行动十分不便，身份证消磁后，一直未能办理，给生活带来诸多不便。为此彭某某的女儿来到宣恩县市民之家公安窗口，向工作人员寻求帮助。民警了解情况后，决定为老人上门办理身份证。

随后，民警带上设备来到彭某某家中，在了解了老人的身体和生活状况后，随即登记信息，并耐心的引导，为老人采集了合格的身份证人像信息。临别时，彭某某连声道谢：“姑娘，这么热的天，还专程上门帮我办理身份证，真的谢谢你！” 

今年以来，宣恩县公安局不断深化服务措施，延伸便民服务渠道，主动上门服务，积极解决群众“急难愁盼”问题。截至目前，共计开展预约办件、延时办件、上门办件300余件，用实际行动将便民服务落实到群众心坎上。

（ 来源：云上恩施 宣恩通联记者 曾雪儿 通讯员 温锋 周颜 责任编辑：郜月飞 主编：孙跃）