“很明显今年热得早些，尤其是这几天温度升得快，感觉呼吸都是热的，整天在外边，还不是很适应；这些天学生放暑假了，订单增多，中午特别忙，有时候顾不上吃饭。”7月23日，建始县“美团”外卖哥廖秀峰告诉记者。

据了解，外卖哥廖秀峰来公司工作今年是第四年了。“刚开始要熟悉道路，灵活规划送餐路线，合理安排送餐时间。餐饮配送十分看重时间，配送员都要跑着送餐。天气越热，我们就越忙，以往每天接 40余单，现在一天最多能到70单。”廖秀峰说。

时下，建始县持续出现高温天气，热气升腾。外卖员每天都在烈日下穿行，奔波在各个餐馆、写字楼、小区……准时将顾客所需送到指定位置。

“在大热天里，充电宝、冰袖，再加上矿泉水，这是我现在的标配，出汗太多了，哪怕是一天四五瓶水，也不需上厕所；冰袖也仅仅是防止晒伤，不想晒黑是不太可能，这对我们女性也是一种挑战。”外卖姐尹美华坦言。

尹美华说，“她刚入职的时候，在一个跑暴天接到了一位客户定单，摩托车骑得很快，导致饮食包装破损了，送到指定位置后，便给顾客打电话说明情况，准备接着为他再补一份。顾客却说不需要，自己整理后还可以吃，还特别提醒我返程时候要注意安全，骑行慢一点。这让我非常感动，一直铭记至今。其实，这些感人的例子，在我们身边，还有很多很多，他们一直鼓励着我们在这份工作道路上努力前行。”

“当遇到大风大雨等极端天气时，多数顾客会理解我们外卖员的辛苦，时间晚一点也不会责怪，很多人还都会主动说一句‘外卖哥辛苦了！’当听到这句话时，我们心里还是非常感动的。”外卖员龙长江说，“有一天，一直下着雨，顾客点餐后的配送时间快到了，雨很大，我不能及时送到，与顾客沟通后，顾客表示不用着急，并叮嘱我在路上要注意安全，我真的很感动，心里感觉暖暖的。”

“作为外卖员，我们不仅自己收获了关心与感动，他们还经常见证了别人的真情与感动。”外卖哥廖秀峰说，“有一次，刚接到了一个蛋糕的定单，随即接到了定单主人的电话，她说她现在正在东北，这个单要送到县城某街某号，家里有八十多岁的母亲，正好是她母亲的生日，因在外地赶不回来，要把蛋糕送到指定的位置后，代她帮她母亲说一声‘生日快乐！’。虽然她身在外地，但是心系老母亲，这确实让我很感动。”

除了顾客让外卖员很暖心、很感动外，美团公司站点也让外卖员们感到温暖和关怀。每到夏天，美团站点为外卖员们提供冰水冷饮之类的解暑物资，在外卖员们空闲的时候供外卖员们享受清凉。同时，公司组织新员工入职培训，提升业务水平和专业技能，还为外卖员们准备了爱心礼包，有食用油、矿泉水、大米和饮料等物品，不定时送到他们手中。

外卖哥龙长江说：“这是一份付出就会有回报的工作，干得越多挣得越多。虽然送餐比较辛苦，但我觉是‘热’并快乐着的，天气热了，外卖也就多了，收入自然也高了。”穿梭在城市中，往返于商家和顾客之间，一路上收获温与情。

（来源：云上恩施 建始通联记者 黄妮 冯平 通讯员 陈利平 责任编辑：郜月飞 主编：孙跃）