“最终解释权归商城所有”“最终解释权归本店所有”一些商家做活动，大多会有类似于这样的“店规”，不少人都已经习以为常。但最近，鹤峰县走马镇某家居商城在开展促销活动时，竟因在宣传时使用了“解释权归本商城所有”的字样而被紧急叫停。

原来，四十多岁的于先生在走马镇新开了一家家居商城，在开业期间举行促销活动。为了吸引更多顾客，他专门找广告商定制了一批刮奖券，券上写着“厂价直销、巡回让利”“解释权归本商城所有”等字样。于先生没想到，这个看似普通的小小刮奖券却给自己惹来了“大麻烦”。

11月15日，正值走马工商所开展市场巡查工作。在看了刮奖券上的内容后，执法人员认为，“解释权归本商城所有”侵害了消费者的合法权益。随后，执法人员找到了于先生，就相关情况进行了了解。

于先生介绍，家居店刚开业，本想通过大酬宾活动来提高商城营业额，刮奖券只不过是促销手段之一，用来招揽顾客。对于为何要标注“解释权归本商城所有”，于先生解释道：“我看好多宣传单上都写着‘保留最终解释权’，我以为这样能更好地保护自己。”

“《合同违法行为监督处理办法》第十一条规定，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者权利。‘解释权归本商城所有’明显扩大了商家自身权益，排除了消费者合法权利，属于典型的‘霸王条款’。”执法人员的一席话，让于先生恍然大悟。

目前，因涉嫌利用格式条款侵犯消费者的合法权益，鹤峰县工商局根据有关规定，已责令该商城停止从事宣传活动、删除该格式合同条款。

工商部门提醒广大消费者，“保留最终解释权”“摔破1只茶杯赔偿20元”“谢绝消费者自带酒水”等都属于“霸王条款”，不具备任何法律效力。消费者在自己合法权益受到侵犯时，应该坚决说“不”。

来源：恩施州工商局  通讯员：赵艺杰

（责任编辑 孟敬雯）