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原标题：邻里关系有点淡 小区业主有期待 重塑“邻里一家亲”物业可为“媒

俗话说：“远亲不如近邻”。邻里之间守望相助，是中华民族优秀传统文化的一部分。不过，现实的情况却是传统邻里关系正慢慢淡化，很多人在同一个小区居住多年，连对门邻居姓啥、在哪儿工作都不知道。近日，记者走访州城部分住宅小区发现，小区物业似乎逐渐成为了调节、改善邻里关系不可或缺的重要因素，很多居民表示希望以物业为“媒”，让邻里关系变得更为融洽。

热心物业获赞 居民有事找“老肖”

如今，城市里随处可见高楼林立，不少邻里都是“猫眼式关系”，即一个防盗门筑起了隐私空间，使得邻居互不相识，更别说成为知心朋友了。而在这种冷漠的邻里关系下，一旦发生矛盾，就可能会不断升级。

不过，在州城朝泰丽水湾小区，因物业管理员肖克勤热心跑腿，使得邻里之间拉近了距离、减少了矛盾，小区住户们都亲切地称他为“老肖”。

“前几个月，邻居家里搞装修，天天从早忙到晚，噪音非常大。”杨女士是该小区的一名住户，她告诉记者，自己家里有小孩，装修的噪音十分影响孩子的学习和休息。尽管她已经跟邻居反映过这一情况，但是效果不大。

得知这一情况，热心“老肖”立刻与进行装修的住户进行了沟通。“我把周围住户的情况跟那位户主反映了一下，户主也表示非常理解。”肖克勤说，经过多次沟通，该户主承诺将调整家里装修时间，绝不会再在午休和晚上7点后作业，以免打扰周围住户休息。

类似这种协调邻里关系的事儿，肖克勤做了不少，楼上邻居家漏水，引发上下住户纠纷，他出面进行调解；杂物堆放在公共区域，造成其他居民不便，他及时进行清理；小区里的孩子在院子里追逐，他提醒家长，别让小孩儿去碰触电线……

“其实，很多邻里之间的矛盾都是小问题引起的，甚至有些还是无意的。”肖克勤说，由于邻居之间的关系越来越冷漠，所以这些矛盾就更难解决。而自己作为一个物业人员，既然能起到一个协调作用，那就多说几句、多跑跑腿，只要能改善邻里关系，就十分值得。

期待物业为“媒” 让邻里关系更融洽

不过，不是每一个住宅小区都有积极的物业帮忙处理邻里关系，即便有，也很难让“一墙之隔不往来，擦肩而过不搭话”的情况有所改善。

“有一次，我跟同一栋楼的住户在过道里相遇，并向她打了招呼，但对方的态度却不冷不热，这让我心里很不是滋味。”家住州城舞阳坝大街小区的李小姐表示，自那以后，她不再轻易向邻居打招呼了。但如果别人主动跟她打招呼，她还是会一起聊天，来拉近关系。

李女士觉得，大多数居民心中，其实都是期望与邻里能和睦相处的，相互之间混个脸熟，以后有事儿也能相互照应一下。然而，习惯了冷漠相处，谁都没有勇气当那个先开口的人。

“今年上半年，我们社区的小广场重新修建，不少住户都会在下班后到这里休闲娱乐一下。”家住州城桂花园社区的刘先生说，在小广场里活动的大多数人都是邻里关系，平时在家一墙之隔没有什么交流，但在这里却能一起聊天健身，拉近关系。社区的小广场俨然成为了一个交流平台，拉近了住户之间的关系。

“好邻居胜过好亲戚，邻居之间应该相互爱护，然而，现在很多邻居一回到各自的家就关起门来过日子，互相之间都不往来。”刘先生认为，邻里关系其实是一种公共道德，一个伦理问题，要使其真正得到改善，需要的是一个好的平台。

打破邻里冷漠 需要一个平台

10月1日起 ，《湖北省物业服务和管理条例》正式实施。在条例中，不少规定细化了物业与住户、住户与住户之间的责任关系，如第六十一条：业主专有部分出现危害安全、影响观瞻、妨碍公共利益及其他影响物业正常使用情形时，业主应当及时养护、维修，相邻业主应当提供便利。

这些规章制度，为的就是减少物业与住户、住户与住户之间的矛盾纠纷。不过，说到底邻里关系是一种公共道德，很难被条条框框所约束。

一个住宅小区，少则几十户，多则上千户。他们之间没有亲密血缘关系，甚至有着不一样的口音，从四面八方而来，那么，怎样才能让他们和谐相处呢？

“我以前看新闻注意到，外地的其他住宅小区有物业举办‘邻居节’来增进邻里关系，我觉得这种活动挺好的。”

陈先生是东方华庭的住户，他说，平时，大家都是待在自己的房间里，没什么事很少出门，彼此很难有交流，即便见面，也不打招呼。如果能有一个活动将大家聚在一起，说不定能增进彼此间的关系。

他认为，可以在业主和业主之间、物业和业主之间，组织互动活动，让业主积极参与进来。如此不仅能够改善住户之间的关系，增进彼此的了解，还能加强业主和物业的沟通，取得业主对物管工作的支持和理解。

通过物管公司与业主的共同努力和互相配合，从而达到和谐的管理环境，为业主创造一个安全、文明、整洁、舒适的工作或居住环境。

来源：恩施晚报 汪书宇  

（责任编辑：秦辰宇）