在建始县业州镇有这样一群人，他们活跃在大街小巷、田间地头，以评理说事为联系服务群众的“桥梁”和“纽带”，他们深入群众身边，广泛收集民意，积极化解群众的忧心事、烦心事，切实解决群众实际困难，他们就是业州镇的评理说事“帮帮团”。

隆冬腊月，人闲物丰，建始县业州镇罗家坝村的满家屋场好生热闹。

“有什么问题大家随意讲，有什么需要都可以提，我们‘帮帮团’给大家解决。”乡亲们和“帮帮团”成员围坐在一起，你一言我一语，很快就提出了好几个“急难愁盼”的问题。

村民罗玉香想把屋后的一块地和另一位村民互换一下，“帮帮团”成员满延凯详细地做了记录并给出了回应。

原来，罗玉香一家2001年从老屋场坡上搬到现在的新屋场，新房紧挨着邻居满延照家的一小块闲置地。这些年来，罗玉香和老满家多次协商换地，却一直没能如愿。

如今村里开展美好环境与幸福生活共同缔造，家家户户都想把房前屋后整得干净漂亮。“我家就在湾组入口，很影响了村里的整体环境。”罗玉香看着自家门口这块堆满了杂物的邻家空地，急在心头。

民有呼声，我有回应。“帮帮团” 成员满延凯立即上门和满延照协商。“我们把两家喊到一起，说道理、讲政策，大家都为了屋场环境好，满延照当场同意和罗家换地。”只用了不到一天的时间，这块21年都没换成的地，终于“换”到了罗玉香家。

如今，在建始县业州镇的大街小巷、田间地头都活跃着 “帮帮团”的身影。“帮帮团”成员有党员干部、乡贤能人、专业人才，还有不少热心群众，虽然他们的身份各不相同，但他们的努力方向很一致——通过评理说事，切实解决群众实际困难，积极化解群众的忧心事、烦心事。

建始县业州镇综治委员田浩告诉记者，业州镇“帮帮团”是在“评理说事”活动基础上延伸发展起来的，服务群众的范围、内容更深更广，哪里的百姓有需要，哪里就有“帮帮团”成员的身影。

建始县业州镇评理说事“帮帮团”共有43名“持证”上岗的成员，基本覆盖了全镇所有的村、社区，自去年6月8号以来，已牵头组织评理说事活动155起。小到家长里短、邻里矛盾，大到房屋拆迁、土地纠纷等问题的调解现场，都能看到“帮帮团”忙碌的身影。

这不，业州镇草子坝社区困扰风情街后巷居民多年的安全隐患，就是在“帮帮团”的助力下迎刃而解的。居民王微芬告诉记者，以前社区里的消防通道上堆满了垃圾，停满了汽车，安全隐患严重，“帮帮团”来了后做工作讲道理，55户居民都同意整改。

记者在草子坝社区看到，人行通道、停车场已修葺一新。看到社区的变化，居民李建平喜不自禁。“以前我们这里苍蝇蚊虫到处飞，很臭，我们都绕着路走。现在修了停车场，留了专用的消防通道，我们住得安心了。 ”

风情街后巷整治前

风情街后巷整治后

在建始县业州镇党委领导下，“帮帮团”充分发挥基层治理神经末梢的作用，通过走街串巷、进村入户调处矛盾纠纷、普及法律法规、倡导移风易俗，巧妙运用开门说事、评理调事、便民答事、共商定事，构建起共建共治共享的基层社会治理格局，带动乡村逐步形成了遇事找法、解决问题靠法、化解矛盾用法的和谐氛围，实现了“小事不出村，大事不出镇、矛盾不上行”。

据统计，自“帮帮团”成立以来，业州镇矛盾纠纷化解率同比上升20%，到县级以上信访数量同比下降30%。“帮帮团”不仅满足了群众的多元化需求，而且已形成建始县业州镇惠民服务的地方品牌。

（来源：云上恩施 建始通联记者 田莉 通讯员 黄荣 杨晓秋 一审：刘晓芬<见习> 二审：王玮 三审：孙跃）