（通讯员 丁世润 陈彦霖）近年来，鹤峰县办事处以服务对象需求为目标，坚持“为民、利民、便民”的服务宗旨，不断创新工作思路和服务模式，不断推出新的服务举措，方便服务对象办事，帮助缴存职工办理手续、解决困难，受到缴存职工的一致好评。

熊老师是鹤峰县五里民族中学职工，于2018年12月退休，因伤卧床不能前来办事处大厅办理公积金退休支取手续。2019年6月其配偶前来办事处大厅代为申请办理住房公积金退休支取手续，按照住房公积金中心管理规范，为保障资金安全，支取公积金需本人到办事处现场申请办理，熊老师居住鹤峰县五里乡距离办事处较远，出行不便，无法到现场办理业务。经审查资料，工作人员迅速请示办事处领导，考虑到熊老师这一特殊情况，鹤峰县办事处主任田恩松决定本着以人民为中心的原则，在不违反相关规定的情况下，决定上门服务帮助办理相关手续。

6月25日早晨，办事处派出两名工作人员准备好相关资料上门为其办理退休支取手续。由于五里乡刚遭受暴雨，乡间小路多数被洪水冲毁，许多地方只能步行，历经4个多小时终于到达熊老师家，前后花了不到10分钟为他办好了公积金退休支取手续。“现在公积金政策好啊，我们有了困难在家就能办理相关手续，我十分感谢”。办事处工作人员的上门贴心服务受到了熊老师及家属的称赞。

现场签字

今后办事处将进一步加强窗口服务工作，时刻做好准备应对各种特殊情况，在保证缴存职工资金安全和规章制度范围内为缴存职工提供灵活服务、切实从服务对象的角度出发解决实际困难。