3月28日晚，时间已近10点，恩施市行政服务中心税务窗口依然灯火通明，恩施市第一税务分局工作人员正忙着录入退抵税信息。

王艳就是其中一员。她的身边，3岁大的女儿已抵不住睡意，靠在椅子上睡着了。

在这里，这不是个例。时间紧、任务重，年轻妈妈为了抢录退抵税信息，不得不利用夜晚休息时间工作，无人照料的孩子只能在这里小憩。

这一晚，他们为全市780户纳税人退了约12万元的印花税，退税最小金额为0.75元。

3月19日，州税务局印发紧急通知，打响了落实“六税两费”减税降费工作的“发令枪”，一场争分夺秒的接力赛拉开帷幕。

“喂，您好！我是宣恩县税务局小艾，请问是建梅餐饮服务有限公司的纳税人吗？您在2018年10月缴纳了印花税。根据国家减税降费政策，您可以退一半印花税，麻烦您提供一下您的银行账户和账号。”

嘟…嘟…嘟…电话被挂断！

3月23日，星期六，上午9点20分，宣恩县税务局珠山分局接到紧急通知，要在3月24日中午12点之前，通知所有多缴印花税纳税人进行退税，并要求取得相关银行账户、账号。

电话再次被接通。

“是不是喔？哪有这样好的事，肯定是电话诈骗，你以为我是个苕啊？那直接退到你的账号吧，不管多少钱我都不要，别再给我打电话了。”纳税人最初以为接到了诈骗电话。

面对企业主的误解，工作人员一度哭笑不得，只能耐心解释：“您稍等，别挂断电话，麻烦您听我解释下，您记不记得您去年来过分局办公室办理企业所得税核定征收申请，当时还是我给您办理的，一个胖胖的女孩子……”

“喔！我听出你的声音了，但是钱太少了，太麻烦了，算了吧……”

像这样的情景，在恩施州各县市纷纷出现，减税降费涉及的费用大多只有几元、几十元，群众嫌麻烦，“闭门羹”成了家常便饭。

那个周末，珠山税务分局全员上阵，说破了嘴，举酸了手，一户一户地给纳税人解释政策，争取支持，完成了百余户纳税人的退税工作。

鹤峰县蓝图工程咨询公司负责人田科明接到税务局打来的电话大吃一惊，不敢相信还有天上掉陷饼这样的好事：物流公司今年1月缴的一笔税款符合国家提高增值税起征点到10万元免税的优惠政策，可以不用缴税，要退给法人。

田老板又高兴又发愁，高兴的是可以得到3000多元钱，发愁的是公司都已经在税务部门注销了，加之自己在武汉，不知道该怎么办理这笔退款。

鹤峰县税务局税政一股的小马又给田科明打电话，说注销了我们给你恢复，你安排你的家人或者朋友带你们公司的公章来税务局，我们来帮你办理。

田科明就安排自己的母亲来到办税大厅，小马等人在大厅帮她完成了文书的填写，又耐心地解释政策。

办完手续，田科明的母亲由衷地点赞：“你们政策学习得太好了，工作太细致了，了不起！”

据悉，州税务局还在全系统实行领导“包保包联”工作办法，通过领导包保联系点，包联纳税人减税降费工作相关责任，压实各级税务机关减税降费工作责任，确保减税降费政策在全州实打实、硬碰硬落地生根，让纳税人的获得感不断增强。

来源：恩施日报 记者  何冶  通讯员  曾艺

链接：http://www.enshi.cn/2019/0410/713910.shtml

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