“您好，请不要着急，您把要反映的情况详细讲一遍。”“你刚才说的，我们已制作了笔录，请过目，如有遗漏或表述不准确的地方可以补充和改正；如与你说的一致，请逐页签名、捺印……”日前，建始县发出通知，要求在全县推广使用执纪审查文明用语。

据悉，使用文明用语的范围为各乡镇纪委、县直单位纪检组、各派出纪工委、委机关各部室全体工作人员，使用范围包括监督检查、信访接待、审查调查、宣传报道及其他日常工作。委机关结合各部室职能还将不同的文明用语示例悬挂在各办公室显著位置，要求纪检监察干部熟记并灵活使用文明用语。

“接待用语应当文明、礼貌、亲和、诚恳，做到主动问候、礼貌送别”“询问用语应当明示身份，告知权利义务，明确询问事由，笔录送阅或者宣读……”，该县将文明用语分接待用语、通讯用语、询问用语、讯问用语、宣传用语、群众工作用语、日常工作用语等七个方面，并就每个方面的用语和言行提出明确要求。同时严禁使用不文明语言，避免和防止因不当用语、不良表达使公众对纪委监委执纪执法公信力产生不良影响。

下一步，该县纪委干部监督室、组织部将强化对全县纪检监察系统的监督检查，督促规范使用文明用语。对违反文明用语规范，在工作中态度生硬、言语粗暴并造成不良影响的，给予批评教育或者作出书面检查；造成严重后果的，依照有关规定给予党纪政务处分。

“在执纪执法和日常工作中规范使用文明用语，是全面贯彻落实《监察法》《监督执纪规则》相关工作要求，也是对‘十五不准’中不准打官腔、摆架子、耍特权要求的进一步细化。使用文明用语，既能体现纪检监察干部的基本素质，也有利于树立良好的机关形象。”县纪委监委相关负责人表示。