云上恩施报道（融媒体记者 刘梦 杨名）大家都知道，根据衣服的材质不同，洗涤方式也有很多种，很多市民会选择将衣服拿去专业的洗衣店清洗，避免衣服的损坏。但是近日，家住州城凤凰城小区的陈女士就遇到了一件烦心事儿，希望帮女郎能够帮助她跟洗衣店进行协商解决，一起来了解一下。

陈女士告诉帮女郎，2018年1月9日，她将三件衣服拿到凤凰城一家洗衣店清洗，其中包括一件咖啡色的羊毛大衣，由于价格昂贵，陈女士十分爱惜。但是当她从洗衣店取回衣服后，却发现这件羊毛大衣变了样。

陈女士说：“我把衣服拿回去以后，衣服里面长外面短，整个衣服没熨平，像猪肠子，我又把衣服送到店里去，找店员，店员就说给我整一下，请师傅给我修，衣服没有修好还比原来短了许多。”

洗衣店根据陈女士的要求，对羊毛大衣进行了两次返工整理，可仍然没能彻底解决大衣缩水的问题，陈女士想要找洗衣店讨个说法，但工作人员却迟迟不给回复，事情一耽搁，就是一年多的时间。

“我回来后，店里一直没有给我打电话，老板从来没出过面，店里也从来没有给我主动打过电话，每次都是我去找他们。”陈女士这样说到，“有时候同事一问起我这个事情，我心里就无比烦，我希望你们电视台能够帮助我，帮我把这个事情解决好。”

帮女郎随即陪同陈女士来到了该洗衣店，并在店里找到了陈女士的羊毛大衣。陈女士穿上大衣，原本合身的M码变成了紧身的S码，袖口，衣角都有缩水的情况，里层的橘红色腈纶面料也翻了出来，为了弄清楚具体情况，帮女郎拨通了洗衣店老板的电话。

20分钟后，洗衣店的老板赶到现场，向陈女士和帮女郎播放了2018年1月9日当天的视频，并向陈女士解释衣服缩水的原因。

洗衣店老板解释到：“因为它是两种不同的材质，洗完了之后需要整形，不然它的形状就没有那么好看，可能第一次熨烫得不是很仔细。”

针对洗衣店老板的说法，陈女士表示也能理解，但是一年多的时间里，双方没有进行有效沟通，才导致问题迟迟得不到解决。陈女士希望洗衣店老板能够拿出一个合理的解决方案。

陈女士表示到：“今年在网上看的是九百多元，我也不要你给我赔这么多，你给我赔个五六百元钱。”

在帮女郎的协调帮助下，洗衣店老板最终同意了陈女士的要求，将600元赔偿款打到了陈女士的账上。

责任编辑：董晶菁

主编：孙跃