2018年春节期间，恩施市交通运输部门累计投入车辆8029台、152551座，包车30趟（次），加班2趟（次），累计发送旅客84000人次，同期下降0.05%，无旅客滞留、无安全事故，没有发生重大服务质量投诉事件。

为确保春运安全、畅通、有序，恩施市运管部门实行24小时值班制度，全力做好运输组织协调、应急值守和信息报送工作，严格把好旅游包车运输业务审核关；要求各企业制定了切实可行的客流高峰运力储备方案和调度计划；引导运输企业利用GPS监控平台对营运车辆实行了24小时动态监控；督促客运站认真履行"三不进站、六不出站"职责，严格执行"三品"检查和车辆出站安检制度。

春节期间，恩施市运管部门共受理投诉案件13起，出动稽查人员80余人次，各客运企业通过GPS监控平台发现驾驶员违规操作23次、超速15次，运输企业电话提醒65次；各汽车客运站通过安检，共检查出乘客携带易燃、易爆物品10人次，工作人员及时予以了制止。

为应对返程高峰，恩施市运管部门将进一步强化安全管理和市场监管，引导客运企业加强旅客流时尚流量和恶劣气候的分析研判，深入开展"情满旅途"活动，创新服务举措,提升服务水平，确保广大旅客安全便捷有序出行。

供稿：恩施州交通运输局，通讯员：马莉

（责任编辑：潘华）