“你们单位没有安排专人处理群众的来信？”

“请问职校的领导，游泳馆既然修好了，为什么没有开放？”

“绿水青山就是金山银山，元堡乡红椿林场现在民宿发展起来了，生态却遭到了破坏，你觉得这个呼合‘五位一体’的发展理念吗？”

12月13日晚，利川市举办2017年第四期“民声面对面”电视问政活动，听民声，解民意，纠作风，促履职，直击相关部门“推、拖、绕”等不作为、慢作为行为。

“职校目前正在加紧配套设施建设，制定管理制度，力争在2018年4月1日前适度开放游泳馆。”首先被问政的职校负责人在现场表态。

“这是履职不担当的问题，工作不具体、不扎实、不到位的表现，下一步我们将立即整改，建立健全群众来信回复流程，《市民直通车》里的问题也会及时给出明确有效的答复。”针对市人社局“请到我局或某某股咨询，或电话咨询”这样的“通用版”回复，市人社局负责人当即表态。

当晚的电视问政还对“元堡乡不回复群众来信”“红椿行道树被破坏”“乡镇手机信号差、网络全覆盖、宽带没到期被停用”“珑澄水岸商住楼消防不过关”等事关群众切身利益的问题辛辣开问。元堡乡、公路局、住建局等单位负责人当场表态，郑重承诺及时整改，并明确具体整改措施和时间节点。通信部门表示将加大资金争取力度，2018年全市自然村4G网络将实现覆盖；住建局、消防大队表态将加强监管，督促开发商履行责任，维护珑澄水岸及全市各个楼盘业主的权益。

下一步，该市将对群众反映强烈，问题回复慢、满意度不高等问题，通过在线访谈、电话连线、跟踪报道等形式，做实舆论监督，践行“满意不满意群众说了算”的理念。强化督办问责，对各单位办理情况进行跟踪督办、定期通报，让广大党员干部牢记以人民为中心的服务宗旨，改进工作作风，牢记责任使命，用实际行动服务于民、取信于民。

来源：恩施州纪委监察局网站 作者：熊超