根据不同的调查项目，设置不同的调查样本，随机抽取号码进行调查。抽样由计算机辅助电话调查系统(CATI)完成。因此可能会抽中您，听取您的意见。
②根据《统计法》第一章第九条规定，统计机构和统计人员对在统计工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息，应当予以保密。
所以当您接到0718-12340或者12340的电话，请不要拒绝并耐心回答他们的问题，您的回答很重要哦！
陈女士（市民）
“我曾接到过12340打来的电话，当时不知道是个什么电话，直接就挂掉了。”市民陈女士吐槽，前不久接到过一个自称是民意调查中心的电话，要对全州社会治安综合治理进行测评，因为不知道这个机构，还以为是诈骗电话，就不敢接听。
小田（电访员）
湖北民族学院大三学生小田（化名）做过3次兼职电访员，分别是农业普查、计生第三方调查、社会治安调查，打出的第一个电话就是空号，在访问过程中被对方挂断电话、调侃、辱骂的情况经常发生。有的受访者以为她是骗子，接到电话就破口大骂，调查不得不终止。小田说，有时一天打出去200个电话，成功访问的不到30个。
小李（电访员）
“有时连续打几十个电话都不能访问成功，偶尔电话接通了，对方要么不讲话，要么认为与己无关不作答，要么喋喋不休，讲一些与调查主题无关的内容，或者中途挂断电话。”
据了解，根据调查项目难易程度和调查对象的不同，成功样本的比例也会不同。
目前，我州12340电话成功接听率最低的不足10%，其中，城镇居民接听率明显高于农村村民。前不久，州统计局社情民意调查中心承接的一项调查项目中，总共拨打23582个电话，其中，成功访问样本只有1600个，拒接电话就有626个，拒访电话2283个，占线526人……
民意调查必须要科学抽样，打电话是一种直接有效的沟通渠道，而网络调查由于匿名性，存在造假的可能性，也无法确保调查的准确性。相比网络、信函、短信调查等其他途径，电话问卷更为精确有效。
在此，我们希望大家在接到12340电话后，不要挂断，能够理解一下配合调查。
12340热线能够快速收集居民对公共事务的态度和意见，反映百姓诉求，你的每一个回答都有可能成为政府决策的相关依据。
01 第一步：接电话
12340或者0718-12340，
这可是专线电话，大家可以放心接听。
02 第二步：提供个人信息
在接到电话后，调查员会先询问您的一些基本信息，如居住地、年龄等。
03 第三步：回答相关问题
接着，就是回答调查员提出的问题。
记得不要抢答哟！
04 第四步：回答窍门
满意，您就给个10分，
比较满意？那弱弱的给个9分……
请不要使用“说不清”“还行”“还好”“不知道”等模糊的语言哈！
所有问题都给10分的话就是“无效问卷”咯。
怎么会这样子？！
毕竟没有十全十美的事情嘛！
只有回答完所有问题，才是一次有效的电话调查，千万不要半途而废、中途挂机哦！
好了，经过以上步骤你就完成了一次成功的电话调查！
@恩施人，大胆地接起电话吧！
你的每一个回答都有可能成为政府决策的相关依据，请仅仅抓住这个表达自己合理化建议或诉求的机会。
