（图片来自网络）

云上恩施报道（融媒体记者 张胜利 实习生 贾瑞瑞） 雷先生告诉我们，8月31日的上午十点多，他的爱人在舞阳坝菜市场的一家包子铺买了两斤包子，准备带回家给外孙吃，小朋友吃到一半时，感觉嘴里有硬硬的东西。

市民雷先生称外孙吃到这个包子，嚼到有嚼劲的东西，我们拿出来一看，竟然是烟头，当时觉得很恶心。

小小的包子里面怎么会包进烟头呢，记者带着疑问来到了雷先生所说的这家包子铺。老板娘告诉记者，她的包子铺已经经营了十几年，一直很注重食材的选择，每天来买包子的人不计其数。

老板娘说，但是针对这次的问题，我们也不知道烟头到底哪来的，我们店里的工作人员都不抽烟，我们自己也在查。

虽然，包子铺目前正在积极调查此事，但雷先生所提供的照片是否能证明他所反映的情况？消费者在遇到类似的情况时应该怎样处理来维护自己的权益？为此，记者连线了恩施食品药品监督管理局的相关工作人员。

沈卫 恩施食品药品监督管理局食品消费科工作人员：这种情况他应该当时就打12311向恩施食品药品监督管理局投诉，接到投诉后会派执法人员现场去检查，经核实后可以给消费者赔偿损失，确实有这种情况，查证属实的话，要根据《中华人民共和国食品安全法》进行处罚。

（责任编辑：秦辰宇）