春运进行时：恩施机场应对春运高峰 保障工作准备就绪

云上恩施报道（邓蔚婕 实习生 杨猛 通讯员 黄小梦）根据往年春运客流量规律，除夕前一周为出港客流高峰，初三过后的一周为进港客流高峰。目前，恩施机场及其春运保障人员、设施设备、应急预案、安全措施、服务举措等各项春运准备工作已基本落实到位、准备就绪，确保旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意。

19号上午，记者在恩施机场了解到，为了应对春运期间的客流高峰，恩施机场在春运前对所有的航班保障设施设备进行了一次全面的检查，确保设施设备正常使用;对应急预案、机坪车辆秩序、飞行区围界巡视等工作进行全面梳理，消除安全隐患。

恩施机场还加大警力投入，对候机楼、隔离区以及控制区等重点区域加强现场巡视，确保空防安全和民航运行平稳有序。安检部门多举措缩短旅客排队候检时间。安检部门将根据客流量和现场排队情况，始终保持多开1条通道，在高峰时段加派备勤人员开启所有安检通道，加强旅客疏导，尽量减少旅客排队候检时间。针对春运期间旅客携带物品繁多的情况，为确保旅客安全，恩施机场安检部门也将加大对客运及货运的安检力度。

同时，为了帮助旅客快速通过安检，恩施机场安检部门在安检区前端设置了违禁物品实物展示柜和告知牌，提醒旅客提前对托运行李和随身行李进行自检，避免因托运或携带违禁物品耽误行程。恩施机场为应对客流高峰制定了应对预案、临时停车和疏导等方案，以求主动做好引导、分流工作，确保机场乘机环境有序。

复杂天气 恩施机场多措施保障出行

云上恩施报道（邓蔚婕 实习生 杨猛 通讯员 黄小梦）春运期间，恩施机场航班量增大，雨雪冰冻灾害天气时有出现，容易发生航班延误而导致的旅客的情绪不满，恩施机场公安局采取多项措施应对春运期间恶劣天气等各类突发性事件的应急处置工作，确保快速反应、妥善处置。

记者从恩施机场获悉，截止到18号下午，今年春运前期恩施机场公司运送的旅客相较于去年春节前的旅客吞吐量有了很大的提升。

恩施机场公司安全质量部经理覃沐：截止到现在，恩施机场一共8个航班，相较去年同比增长20%，旅客吞吐量将达到4.3万人次，同比增长17%。

据了解，恩施机场公司将密切关注春运期间的天气情况，准确研判低温雨雪冰冻恶劣天气的发展形势，提前制定预案，并根据需要及时启动应急工作机制。针对春运期间雨雪冰冻灾害天气等因素可能引发旅客滞留候机楼的情况，提前制定并完善了工作预案。一旦发生恶劣天气或旅客滞留候机楼现象，将最大限度调动恩施机场公司勤务人员在候机楼现场重点区域，确保候机楼现场治安平稳有序。

机场方面立即启动航班大面积延误保障应急预案，各部门通力协作，针对延误或航班取消的旅客，工作人员耐心地向旅客解释，并协助旅客联系售票处或航空公司进行改签业务，同时为滞留时间较长的旅客提供餐饮服务，尽最大努力做到让旅客满意。

机场在此提醒广大旅客，由于近期湖北地区天气变化多端，有出行需求的旅客请提前做好计划，以免耽误行程。

恩施机场新推服务举措 确保舒心出行

云上恩施报道（邓蔚婕 实习生 杨猛 通讯员 黄小梦）为缓解春运高峰压力，进一步保证春运服务质量，今年春运期间，恩施机场公司志愿者还将统一开展“青春志愿行·温暖回家路”活动，活动内容包括：协助特殊旅客登机、路线引导、航班信息咨询、引导快速值机、组织志愿者发放春运宣传册等。借此机会，恩施机场提高主动服务意识，在服务过程中做到换位思考，想旅客之所想，急旅客之所急，为旅客分忧。

为了让关心、爱心、贴心一路陪伴旅客出行，恩施机场公司采取多项措施，整合服务资源，拓展服务外延，给旅客提供一条顺畅、温馨的出行之路。免费给旅客提供简易药品、热水，同时在值机区域安排导乘人员，为晚到旅客、特急旅客提供帮助，在自助办理登机手续区域，安排青年志愿者为旅客提供问询和帮助。

恩施机场春运志愿者还为特殊旅客提供接送机“一条龙”服务。这项服务为无人陪伴的70岁以上老人、孕妇及残障等特殊旅客开辟的“绿色通道”，服务人员将根据情况为旅客提供优先办票、优先通关、优先边检、优先安检、优先登机等全程服务。

春节期间也是市民们出行旅游的旺季，为了给旅行团一个方便快捷的乘机环境。恩施机场地服部门也为旅行团体加开了“绿色通道”。

来源：直播恩施

（责任编辑  夏青）