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自苹果公司两年前推出iPhone手机以旧换新活动，现已推广到包括我州在内越来越多的地区，但一些不法商家违背诚信，利用以次充好或虚高提价的方式欺骗消费者，近日，州城市民田女士就遭遇了类似骗局。
2015年8月，田女士从广州购买了一部正品苹果iPhone6s手机，今年5月30日，她向恩施一苹果手机专卖店交纳2298元置换了一部新iPhone6s手机。然而才使用几天，手机就出现反应慢、信号不好、电池消耗快等问题，于是，田女士找到商家讨说法，要求更换新机，但对方以各种理由拒绝。
回家后，田女士将自己所购iPhone6s手机数据线接入苹果官网查询，结果显示这部手机4月1日就已经被激活过，也就是说这是一部被使用过的二手机。一气之下，田女士拔打12315寻求帮助。
经恩施市工商局舞阳坝工商所执法人员调查了解，证实手机确实在今年4月1日就已经被激活使用过。执法人员遂依据相关法律法规，组织双方当事人展开调解，经多次调解，商家最终同意给田女士换一部新的iPhone6s手机。
工商部门在此提醒广大消费者，在参与手机等贵重物品以旧换新活动时，一定要认准大型、知名的手机专卖店，同时签订以旧换新条款或合同，注明在商品出现故障和问题时，维修退换等详细说明，以便出现问题时，依据条款获得相应索赔，维护自身权益。
来源：中国宣恩网 记者 覃潇 通讯员 裴德伟
（责任编辑：秦辰宇）
