武汉市工商局昨日发布近期对1000名网购市民进行的消费问卷调查报告，提醒消费者在双11电商促销之际要更加理性购物，注意规避风险。

在网购商品的质量上，调查显示遇到实物与描述不符、商品质量不合格的消费者分别为57.6%和52.5%，还有三成消费者买到仿冒假冒商品。在价格问题上，62.1%的消费者表示掉入“先提价、再打折”陷阱；遭遇先打折吸引关注再以无库存为由不予销售的占36.4%，更有10%的消费者遭遇店方单方撤销打折。

促销也有忽悠。宣传的优惠时间与实际不符的占到三成，宣传赠品与实际不符的有1/4。

对双11期间抢购，有66%的消费者对商品质量表达忧虑，其次是担心送货慢和假优惠，分别占到五成和四成。有二至三成消费者对个人信息和支付安全、退换货保障、售后服务、商品库存等问题存有疑虑，而最痛恨的行为是刷单造假、假打折、销售假冒伪劣商品，其次是失联式逃避惩罚和马甲式的身份隐藏。

对“七天无理由退货”执行情况，有四成消费者表示遭到店方拒绝，还有二至四成的消费者碰到未按时发货、拖延或拒绝退换货物、退换货额外要求收费等三类退换货问题。

来源：楚天都市报

（责任编辑 郜月飞）