国庆期间，恩施市运管所共接到的投诉案件19起，其中因乘客以导航为依据误认为驾驶员绕道等原因而被撤诉的案件有11起，另外8起符合立案条件，已被责令停业整改学习。同期比较，出租车投诉率下降20％。

出租车是城市的一张流动名片，驾驶员的服务质量好坏直接影响了城市的窗口形象，但目前仍存在部分驾驶员拼客拒载等行为。针对这8辆违章出租汽车的行为，恩施市运管所责令其停业整改学习，整改期间，驾驶员须进行理论学习、闭卷考试，待其合格后方能重新上岗，该批车也可能会与来年的“文明示范车”评选擦肩而过。

来源：恩施晚报 记者 刘学成 通讯员 胡红霞

（责任编辑  夏青）