“真是太感谢你们了，跑这么远的山路来给我家老人办证，公安民警就是贴心，总是在群众有困难时伸出援手。”建始县长梁乡大罗村的村民朱某对民警感激不已。

原来，10月7日，建始县公安局天生派出所民警在节假日休息时间奔波十余里山路，上门为建始县长梁乡大罗村一位常年卧病在床的高龄老人办理身份证，解决了老人的实际困难。

当日10时许，天生派出所接到辖区大罗村村民朱某求助称，自己家中有一位90岁高龄的老人因为行动不便，无法到派出所办理二代居民身份证，无法落实高龄补贴等惠民政策。民警了解情况得知，大罗村村民朱某在两年前主动赡养了同村一位90岁高龄的孤寡老人，但老人由于年事已高行走不便，常年卧病在床，无法到派出所办理二代身份证，享受高龄补贴。

在了解这一情况后，天生派出所民警决定上门服务，为群众解决实际困难。户籍民警带上办证设备，驱车十余公里到达大罗村村委会，由于交通不便，民警背上办证设备，步行五公里山路，为老人办理户籍业务。由于老人的特殊情况，照片需要一遍又一遍的拍摄、指纹需要一遍又一遍的采集，但民警始终坚持热情的服务态度，一次次反复尝试，最终为老人成功办理了二代身份证，解决了群众的实际困难。

老人有了二代身份证，终于可以享受到国家的惠民政策，朱某对民警的主动作为和耐心热情的服务态度深表感激。

来源：中国建始网 记者 余法吉

（责任编辑  夏青）