建始 | 电热水器漏电致人受伤工商调解商家退货并赔偿

近日，建始县长梁工商所接到一消费者投诉电话，称2015年7月在长梁某电器商店购买的“新飞牌”电热水器在使用时出现漏电现象，不能安全使用，多次要求维修更换未果。不久前，到他家来玩的亲戚洗澡时，又发生电热水器漏电致伤事故。该消费者要求赔偿，遂投诉。

接到投诉电话后，长梁工商所迅速指派工作人员到投诉人家中进行实地勘察。发现线路设计中未安装接地线及插座板放在电热水器顶部位置，有水飞溅到插座板，导致电热水器漏电造成人员致伤。在调解中，依据相关法律法规，工商工作人员认为，经销商安装电热水器时，未向消费者说明注意事项，存在一定的过失。经组织双方调解，达成如下协议：被投诉人同意给投诉人退还购热水器货款1100.00元，热水器由被投诉人收回；赔偿伤者医疗费用2000.00元。

据了解：购买电热水器时，建议选择有“防电墙”的电热水器；安装电热水器时，线路设计中一定要有接地线装置；电源插座的位置应设置在流水无法溅到的地方，并使用防溅插座。