为进一步推动恩施州质监局全面依法履职尽责，改进政风行风，州质监局向社会郑重承诺：
一、加强质量监管。强力推进"质量强州"战略，严格质量监管，推动质量共治，严守产品质量、特种设备安全底线，持续开展产品质量专项整治和质量提升行动，严厉打击制售假冒伪劣产品违法行为。
二、服务改善民生。深入推进行政审批制度改革，简化办事程序，严格执行首问负责制、一次性告知制和限时办结制等制度，让服务对象"走最少的路、进最近的门、办最快的事"，积极开展质量惠企惠民活动，引导企业走质量效益型、品牌化发展道路，全力保障企业和群众的正常生产生活。
三、畅通维权渠道。加强12365质监热线建设，畅通消费者投诉举报渠道，认真解答群众政策咨询，积极处理群众产品质量举报投诉，依法保障人民群众和市场主体的合法权益，维护安全有序的经济秩序和消费环境。
四、严格依法行政。加强法治质监建设，全面提升质监队伍依法行政能力，严格履行法定职责、遵守法定程序，坚持规范公正文明执法，做到法定职责必须为，法无授权不可为。
五、切实转变作风。按照"三严三实"要求，严格执行中央八项规定精神和省委、州委六条意见，认真落实省政府取消和暂停征收部分涉企行政事业性收费规定，严厉查处发生在群众身边的不作为、乱作为、慢作为问题，坚决纠正工作敷衍应付、不敢担当等"为官不为"问题，着力解决对群众生冷硬推、工作效率低下和"门难进、脸难看、话难听、事难办"等问题。
六、严格执纪问责。认真落实党风廉政建设责任制和从严治党的要求，坚决贯彻执行《湖北省行政问责办法》，扎实开展"两学一做"学习教育和"三抓一促"、"四查四比"等活动，切实履行组织领导责任，切实履行肃纪正风责任，切实履行选好用好干部责任，切实履行规范和监督权力运行责任，切实履行领导和支持纪律审查责任，切实履行源头治理责任，切实履行问责追究责任。
恩施州质监局将以诚恳虚心的态度接受社会各界提出的意见和建议，我们将恪守承诺，不断改进工作作风，倡导精益求精的工匠精神，勇攀质量高峰。
恩施州质监局服务咨询、投诉举报电话：12365，履职尽责监督电话：0718-8413215，8253539邮箱:eszzjj@163.com
