云上恩施报道（叶利华 杨名 实习生 李阳）9月12日，恩施州政务服务中心现有19个常驻窗口、45名工作人员整体迁入恩施市民之家，和市政务服务中心集中统一办公，以一门式服务方便企业和市民，这种做法在全国30个少数民族自治州尚属首次。

在恩施市民之家的行政审批窗口，正在办理道路资格证年审的胡女士发现，以往需要在市政务服务中心和州政务服务中心两头跑，而今天她只需要在这一个窗口一个上午就可以办完所有事项。      胡女士：有时候在州里办完了还要在市里面办，现在都在一个大厅里，市里办完了需要在州里签字的，在这里办了又可以继续办，节省了我们几头跑的时间。

办结工作时间大大减少，办事效率得到提高，这都得益于州、市政务服务中心统一办公，使得行政审批流程得到极大优化。

恩施州政管办业务科长余乾：对流程进行了规范，让流程更加优化，让老百姓在窗口上一次受理，最终就是办结，拿出结果。让老百姓进一家门可以办多个事。

在减少审批的同时，州、市政务服务中心还在服务上做加法，除进驻行政审批及服务事项增加至622项之外，还建设了全州智能化政务服务统一电子平台，开发了“恩施政务服务网上办事大厅”APP，方便老百姓网上办理业务。

恩施州政管办业务科长余乾：将全州州县乡村的行政审批，放到一张网上来办理，让老百姓可查可看可问可办，目前平台的整体架构基本上已经完成，待基本完成后，年底向社会开放。

目前，州、市政务服务中心统一办公模式运转良好。恩施市地税局副局长万里：就目前运行两天的情况，和纳税人所反映的情况，对我们进驻市民之家的工作，是有好评的。

来源：直播恩施

（责任编辑  夏青）