云上恩施报道（巴东通联记者 廖薇子 通讯员 冯艳 谭俊杰）清晨5点，当大多数人还在温暖的被窝中沉睡时，谭玉玲已经伴随着闹钟的响声起床洗漱。6点，她准时坐进那一平方米的驾驶室，迎接新一天的挑战。随着太阳的升起，山城的街道由“静音模式”变为“热闹模式”，谭玉玲的公交“单曲循环”就这样开始了。

谭玉玲，巴东城发集团公交公司的一名驾驶员。自2014年4月加入巴东公交以来，她在公交线路上奔跑了整整10年。她每天驾驶着公交车穿梭在巴东山城的大街小巷，迎来送往，为市民提供便捷、安全的出行服务。

10年间，谭玉玲始终怀着一颗对党忠诚、对事业热爱、对人民负责的匠心，兢兢业业地奋斗在客运一线。她凭借精湛的驾驶技术和热情周到的服务，赢得了乘客们的一致好评。不仅如此，作为恩施州人大代表，谭玉玲积极履行代表职责，为群众发声。

谭玉玲的辛勤付出，得到了社会各界的广泛认可。她先后获得省、州“劳动模范”称号，湖北省“五一劳动奖章”；被州道路运输管理处评为先进个人；被州妇联授予“巾帼建功标兵”称号；2024年，她获得全国“最美公交司机”称号。

“叮咚！和谐家园站到了……”在悠扬而清晰的报站声中，公交车缓缓停靠在了指定的站点。车门一开，谭玉玲便面带微笑地跟上车的乘客打着招呼：“早上好，好久没见到您了。”“您慢点，不用急，记得找好位置站稳扶好。”她的声音温暖而亲切，像一股暖流，流淌在车厢的每一个角落。

待上车的乘客坐好站稳后，谭玉玲轻踩油门，公交车缓缓驶出站点，稳稳地行驶在山城间。

在依山而建的“壁挂”县城里，开公交车并不是轻松活儿，弯道、窄路随处可见，驾驶员必须随时集中精神。

“跑一趟路线下来，腿肚子都要转筋。”这是巴东公交司机的口头禅，山城的驾驶难度可见一斑。在这份充满挑战的工作中，谭玉玲作为一名女性驾驶员，更是付出了比旁人多几倍的努力。

“马达一响，集中思想。开车安全责任无小事，不管心里装的什么事，此时此刻都要放一边。”谭玉玲说，驾驶安全责任重大，必须时刻保持高度的警觉和专注。

驾驶室里的6面反光镜就像是谭玉玲的“眼睛”，时刻为她提供着周围的交通信息。她说：“开车时必须全神贯注，全车乘客的安全都在我手里，不能有一点马虎。”

在谭玉玲的公交车上，从未出现过乘客投诉的情况，她的付出被群众看在眼里——

“谭师傅的车开得很稳。不管是老人、小孩还是孕妇，她能做到微笑着跟每个人打招呼。”

“我坐谭师傅的车很久了，是老朋友了。谭师傅有时候早班起得很早，我怕她没时间吃早饭，乘车时都会顺手给她带一份。”

“我们每天收摊很晚，谭师傅总会算准时间到我们摊位附近的站点，就为了让我们能赶上末班车。”

一年365天，谭玉玲那灿烂如一的微笑像一缕春风，温暖了山城人民的心。

坚守岗位 为乘客打造温馨乘车环境

检查车辆仪表、刹车，整理工装，佩戴好胸牌，这是谭玉玲发车前的规定动作；扫干净车厢里的果皮纸屑，擦洗窗门，摆好车内物品，这是谭玉玲下班后的“课外作业”。

“车厢虽然不大，但是保持车厢内干净，才能让乘客有好的心情。”谭玉玲说。她深知，一个干净舒适的环境对于乘客来说至关重要。因此，无论多忙多晚，她都会抽出时间整理车厢，为乘客创造一个温馨舒适的乘车环境。

从驾驶繁忙的1号线，到如今穿梭于城市脉络的2号线，四季的更迭与街景的变幻仿佛成了谭玉玲生活中的背景板。然而，在这不断变化的背后，却始终有着一条不变的主线——那是她每天默默坚守的行驶线路。

每趟驾驶近65分钟，往返线路10余趟，覆盖近20公里的路程，对于谭玉玲而言，早已熟悉得如同自己的掌纹。然而，熟悉并没有让她产生丝毫松懈。相反，她每天都以饱满的热情和严谨的态度，为乘客提供安全、舒适的出行体验。

10年时间，转瞬即逝。但对于谭玉玲来说，这10年却是她职业生涯中最为宝贵的时光。在这10年里，她所跑线路的里程数累计约84万公里。这个数字，足以绕赤道近21圈。

为乘客服好务、为公司降低成本，在谭玉玲心目中，这才是好员工的标准。一公里能减少多少油耗？刹车、起步、提速、减速、换挡……对于每个细枝末节，谭玉玲都会细心思考，向同事请教，查阅驾驶专业书籍，记录学习体会心得。

2019年，巴东公交为了响应政府节能减排的号召，决定将公交车更换为电车。面对这一全新的挑战，谭玉玲并没有退缩。她深知电车的动力系统与油车有着本质的不同，而巴东这座山城弯多路窄的驾驶环境更是增加了驾驶难度。然而，她凭借着对工作的热爱和敬业精神，迅速适应了电车的驾驶方式，并成功让电车的启停更加平稳、安全。为此，谭玉玲总结出8字诀：脚轻手快，轻踩慢带。

心系民生 参会建言为驾驶员发声

一份耕耘，一份收获。2016年12月，谭玉玲当选为恩施土家族苗族自治州第八届人民代表大会代表。

荣誉背后，谭玉玲深深感到“人民满意公交”事业的责任和压力，脱去公交制服，她用双脚去“丈量”民情。为履行人大代表的职责，谭玉玲注重从乘客的交谈话题中找选题，在3条公交线上写建议，让建议充满民生温度。

在2017年以前，巴东县公交驾驶员面临着一个尴尬的问题：每次到达终点时，他们找不到一个可以接水、吃饭、上厕所的地方。那时的条件艰苦，公司送饭的同事只能把饭挂在终点站附近的树上，驾驶员们就地解决午餐问题。

“公交线路首末站没有休息室和厕所，驾驶员停靠休息很不方便。”谭玉玲注意到了这个问题，并决定为此发声。身为州人大代表的她，在列席巴东县十八届人大一次会议上作发言，提出了在首末站修建休息室的建议。

谭玉玲的提议得到了政府的积极响应，很快，在1号线、2号线的终点，都建起了首末站休息室。这些休息室里配备了饮水机、保温箱等设施，满足了驾驶员的基本需求。同时，室外还设置了两个卫生间，为驾驶员提供了极大的便利。

“现在师傅们到终点休息时，能接上口热水喝，中午也能吃上热饭了。”谭玉玲欣慰地说。

作为一名党员，她带头开好车；作为一名劳模，她弘扬敬业精神；作为一名人大代表，她传递公交一线心声。谭玉玲用自己的实际行动，诠释了奉献与担当的真谛。在10年的驾驶生涯中，她始终坚守初心，为乘客提供安全、舒适的服务，用双手守护着市民的出行安全，同时也为社会的和谐发展贡献了自己的力量。

（来源：巴东通联记者 廖薇子 通讯员 冯艳 谭俊杰  一审：和秋阳  二审：黄頔芳 三审：孙跃）