近日，建始县业州镇船儿岛社区工作人员通过数字城管app反映：业州大道9号武陵商场居民空调排水管排到人行道，导致路人摔倒。数管中心收到反馈后，及时派单给城管大队市容二中队王守国。队员到达现场后与正在安装空调的主人沟通解决，整个过程不到5分钟。

有了‘数字城管’这个好帮手，我们工作效率更高了。”建始县城管大队市容二中队王守国表示，对于个别商户越门占道等不文明行为，“数字城管”系统第一时间会通知辖区城管执法队员前往现场教育督导。

数字平台资源加速整合，线上线下管理加强联动，为城乡环境秩序整治提升注入新动能。建始县城管局切实开展“数字城管”的建设和运行工作，实现数字平台与一线工作人员的无缝对接。

“有了这个APP，我们在社区工作的时候，发现问题第一时间便能上传，实时监督，跟踪办理，”建始县业州茨泉社区网格员刘冰清介绍道。

为加快推动省级文明城市创建工作，建始县依托“数字城管”系统，加强城市精细化管理，进一步提升城市文明水平。据统计，建始城管局通过“数字城管”系统，日平均受理量从以往的5件上升到了20件左右，受理事项和处理解决城市管理问题的能力增强了近5倍。

“截至目前，建始县城市管理执法局数字化城市管理信息系统共受理城市管理派单6000余件，已处置6000余件，结案率达95%以上。”建始县城市管理执法局“数字城管”指挥中心主任李涛介绍道。

（来源：云上恩施 建始通联记者 吴浩 通讯员 周玲 夏苠哲 责任编辑：刘晓芬<见习> 主编：孙跃）