“作为一名刚接触政务工作的人员，这种扫码即学给了我很大的帮助，能让我在短时间内迅速掌握业务知识，提高我的工作能力，更好的为人民服务。”7月27日，一名来自鹤峰县铁炉白族乡便民服务中心综合窗口的工作人员唐婷在县政务服务中心跟班学习时说道。

“视频上网、扫码即学”是鹤峰县政务局在全省率先打造的融合型县乡村一体化学习平台，政务工作人员只需在官网学习平台扫描二维码，即可选择相应的工作业务进行线上学习，操作简单快捷，让学员们能随时随地随心学习知识。

“我们在鹤峰县人民政府网站上开辟一体化学习专栏，以村级采伐证办理操作指南为蓝本，制作县乡村三级全量高频事项操作指南和配套小视频，便于工作人员随时扫码学习，极大降低了培训成本，破解了基层工作人员‘一学就忘’的难题。”鹤峰县政务局工作人员邓仲玉说。

为全力创建全省政务服务县乡村一体化+“全县通办”改革先行示范区，鹤峰县政务局逐项编制工作人员操作手册，利用“二维码”构建智慧政务学习平台，推动线上线下紧密互动，进一步提高各层级窗口工作人员操作省政务服务事项管理系统、省统一受理平台、省政务服务网、州智慧政务平台等系统能力，促进县乡村三级“政务人”无差别办件水平大提升。

同时，鹤峰县政务局还利用集中式、过关式、跟班式、交叉式、线上式等培训手段，不断提升工作人员服务意识、业务能力和办事效率，让群众和企业办事更省时、省力、省心。

（来源：云上恩施 鹤峰通联记者 伍洋 实习记者 梅国霞 通讯员 吴艳丽 责任编辑：欧阳舒婕 主编：孙跃）