“感谢党和政府的政策关怀，我年纪大了，腿脚不方便，麻烦你们专程上门服务，为我办理退役军人优待证，真是过意不去。”6月8日，90岁的抗美援朝老兵邓家祥对上门来帮他申办优待证的宣恩县高罗镇退役军人服务站工作人员感激不已。

据了解，高罗镇共有700余名退役军人，分散居住在20个村（社区），山大人稀，最远的村到镇上需要一个多小时车程，其中有100余名老兵因年龄偏大、交通不便、重病卧床、残疾、无自理能力等原因尚未及时办理。

针对这一情况，高罗镇结合党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，组建工作专班，制定实施方案，提前组织工作人员熟悉办理流程，为特殊退役军人提供一站式办证服务，把为退役军人办实事、解难题落到实处，确保退役军人、其他优抚对象优待证“应办尽办”“能办尽办”，打通为退役军人服务的“最后一公里”。

下一步，该镇将在办证环节进一步提质增效，通过电话预约、集中办理、入户办理等分批分类多种形式，开展退役军人个性化暖心服务，着力打造有温度的“退役军人服务之家”，积极完善服务机制，用心用情用力做好军烈属、退役军人的服务管理工作，增强退役军人归属感、获得感、幸福感。

（来源：云上恩施 宣恩通联记者 于露露 通讯员 刘玉池 田苗 责任编辑：欧阳舒婕 主编：孙跃）