9月23日，熊吉从税务人员手中接过企业专属的《税收政策定制服务大礼包》手册，通过工作人员的讲解，他对这一服务竖起了大拇指。

为进一步优化税收营商环境，今年以来，宣恩县税务局以精细化、个性化、差异化为内核，为全县A级纳税人量身定制税费政策、年度账单、办税流程“大礼包”手册，让纳税人更好更快更精准享受纳税服务。

制作《税收政策定制服务大礼包》手册是宣恩县税务局在全县税务系统结合党史学习教育开展的“饮税思源”大讨论活动中的一项重要举措。围绕《关于进一步深化税收征管改革的意见》，税务部门将“坐等服务”转向“上门服务”，通过“地毯式”全覆盖走访，全面了解纳税人在服务需求、政策宣传辅导、涉税咨询、权益维护等方面的合理需求后，定制服务手册。

“手册里面一共包括六个部分，分别是企业基本情况、企业独有享受的税收优惠政策、常见平台操作步骤、热点问题解答、纳税服务承诺、常规联系方式。”宣恩县税务局办公室主任周璟介绍。

为确保定制服务真正用得上、用得好，该局将全县A级纳税人划分为8个行业，并成立6个服务小组对口负责，实行包保责任制，确保每户企业都有专业人员多对一联系。同时开展内部理论学习，提升工作人员专业素养，严格内容把关，确保政策适用准确、清晰明了。



同时“大礼包”还把相关税费政策和操作指南做成便捷二维码，纳税人可通过扫码查询税费政策，知晓各项税费申报流程以及日常业务办理注意事项，免去了上网查、电话问等麻烦，使得纳税缴费更加快捷，今年1—8月，宣恩县“非接触式”办税缴费比例达到92.97%，截止8月底，办税厅纳税人平均等候时间进入读秒阶段，仅为0.15分钟，平均办理时间大幅缩短至2.07分钟。

“下一步，我们将对政策大礼包的内容进行修订完善，及时更新、补充最新的税收优惠政策。”宣恩县税务局二级主办黄德高表示，后续还会将政策“大礼包”制作范围扩大到全县所有纳税人、缴费人，让纳税人、缴费人足不出户，就可以知晓当前最新税收政策。

（来源：云上恩施 宣恩融媒体记者 蒋秋铭 张家恺 通讯员 陈明 艾显洋  责任编辑 谭艺 主编：孙跃）