2月7日，恩施州残友之声志愿帮扶协会负责人将一面“办事效率高、心系残弱情”的锦旗送到恩施市市民之家州民政局窗口，并连连称赞：“州民政局真切为民办实事，窗口服务真好、审批效率真高”。

2020年，州民政局在优化营商环境中，依法精减申请资料、压缩办件时限、取消非必要证明、减化审批环节、提供代办服务，为办事群众提供便捷、高效、精准的审批服务，深获群众好评。

锦旗背后，州民政局窗口全体工作人员一直默默的付出.鲜艳的锦旗是对他们工作的褒奖，它将激励全体工作人员更加高效优质的为民服务。州民政局驻州政务服务中心首席代表表示，在今后工作中，民政窗口将持之以恒、用心用力围绕州委州政府提出的“全国一流、全省领先”的目标，不断优化营商环境，为群众办事提供更优服务。（恩施州民政局）