7月15日下午，一名谢姓女大学生在恩施机场候机时，身份证不慎掉入卫生间便池下水道，后经机场地服工作人员和保洁队合力帮助，将身份证从下水道捞出。

据了解，该乘客是大学应届毕业生，当日乘坐首都航空JD5721航班前往武汉，参加次日的选调生考试，身份证是进入考场的必要证件。

事发后，该乘客到问询柜台哭泣求助，地服人员在安慰乘客的同时，迅速将该卫生间进行暂时锁闭处理，并通知保洁队寻求帮助。机场保洁阿姨找来火钳等工具，将身份证一点点从下水道捞出，冲刷干净后交给该乘客。这一刻，小姑娘破涕为笑，她说“要是没有你们的热心帮助，我感觉都要崩溃了”。

面对该大学生的现金酬谢，机场工作人员均婉拒。后续，地面服务部安排专人为其办理乘机手续并送上飞机。

（来源：云上恩施 通讯员 王晓陈 责任编辑：朱晓涵 审核：孙跃）