“喂，谷师傅您好 ！今天身体没有异常吧，如有发热、干咳等异常症状一定要第一时间告诉我，您一定要保持良好心态，要勤洗手，多通风，不外出，您需要的生活用品我们为您代购……2月20日上午一上班，鹤峰公路局办公室小田第一件事就是打电话询问隔离观察人员的身体情况，让居家隔离人员感受到党的关爱和温暖。

鹤峰公路局管辖范围人员有23户82人，为了使这些人员安心居家隔离，有效隔离病毒，严防交叉感染，确保他们身心健康。

该局一是坚持身体防疫和心理防疫两手抓，两手硬。在身体防疫上，向职工、居民广泛宣传防疫知识，要求他们做好戴口罩、勤洗手、多通风、正常作息、规律生活、适量运动，做到严格落实；在心理防疫上做到不信谣、不传谣、渲泄情绪和多微笑，要做到知行合一，及时预防其心理危机的发生，提倡大家适当选择家中娱乐活动，玩一些不费脑的小游戏，在室内多运动，深呼吸做自己喜欢的事，泡泡热水澡，做做家务事，通过网络聊聊天，找自己愉悦的事做，舒缓心情。二是实行“一对一”贴心服务和人文关怀。为确保居家隔离人员留在家、不串门、不聚会、不集餐，保证规定的隔离时间不间断，采取局领导干部包楼栋、包户包人，包干包保，每天两次电话问候和询问，借机和他们聊聊天，为他们鼓励加油，对他们进行心理安抚，落实专人为其家庭代购米、油、水果及其它生活必须品，保障他们的日常生活所需，做到隔离病毒不隔温度。用该局局长肖红胜的话说就是“对他们要特别关爱，爱是最好的良药，爱是抵御病毒入侵的最好武器”。三是注重心理危机干预。该局成立了“心理危机干预领导小组”，分类摸排，明确实施心理危机干预重点对象，落实包保责任人，建立“涉汉人员心理辅导群”，局领导通过入户和工作群，对他们进行心理疏导。“宅在家里，就能为社会做贡献，人人都在抗击疫情，这种经历很可能是我们人生中的第一次，也许是最后一次，我们要学会和这段特殊的日子好好相处……局长肖红胜总是苦口婆心地对他们进行开导，为居家隔离人员、高龄人员、性情过激人员、单身职工调节情绪，缓解压力，有效化解他们内心的恐慌和疫情产生的压抑情绪，促进他们的心理健康。同时，该局还把开展“无疫楼栋”“无疫小区”与“州级最佳文明单位”创建活动有机结合起来，做到同安排、同部署、同考评。

来源：恩施州公路管理局    通讯员：杨国炎

责任编辑：刘琳