云上恩施报道（融媒体记者 向蓉 通讯员 张帆）火车站是一个城市的形象窗口，近年来，随着恩施旅游业的快速发展，为给广大乘客提供更大便利，营造更好的出行环境，恩施火车站也在不断优化服务，提升环境、为促进城市发展尽己之责。

5月23日，州铁路办工作人员受游客李建国委托，为恩施火车站送去了一封感谢信。

据了解，李建国5月1日从四川骑行来恩施旅游，但途中却意外受伤，随后，他决定乘火车回成都的女儿家，不料排队购票时却晕倒了。工作人员看到后立即拨打了120 ，并通过广播寻找医务工作人员进行现场初步诊断。经两名医务工作者初步诊断，发现李建国身体并无大碍，便将李建国送往休息室休息。李建国待身体有所好转后，执意要回家，但恰逢“五一”假期第一天，火车票一票难求，火车站工作人员与各方列车沟通联系，最后找到了一趟卧铺，并将李建国送上列车安顿好，且联系到了老人家属。回家后，李建国老人一定要写封感谢信深表敬意。

在恩施火车站，每天乘客发送量达一万人次左右。为给大家提供优质服务，近年来，火车站在工作管理上不断优化进步，不仅坚持教育与检查督促相结合，强化工作人员责任意识、岗位服务意识，为乘客提供便利的咨询服务；还不断完善配套基础设施，备齐基本药品、轮椅、担架、母婴室、遮阳棚等。与此同时，为让游客乘车更加便利，从5月20日起，恩施火车站又开启了新的进站方式，只要是通过网络购买的G、D、C字头车票的旅客，可直接刷身份证进站上车，如需取票可在候车室的自动取票机取票。

责任编辑：董晶菁

主编：孙跃