5月9日，在州纪委召开的省委第九巡视组第一次移交信访举报件交办会上，恩施市沙地乡党委副书记、乡长赵林，就如何做深做细做实群众工作，进行了交流发言。现予以发布，供大家参考学习。

树立大信访理念  构建大稳定格局

把工作做到群众心坎上

恩施市沙地乡党委副书记、乡长 赵林

随着脱贫攻坚的不断深入，沙地乡党委、政府结合“三大行动”，我们踏破门坎、跟到田坎、做到心坎，用耐心和感情带动家风民风乡风，“国家政策好，干部使劲搞，群众跟着跑”的场景不断涌现。

“千里投书不为墙，青天一照路复还……”这是我乡村民刘某某送给省纪委的一面锦旗上的话，这是对我们群众工作最好的见证、最大的褒奖，也让我们的工作更有干劲。

01、树立大信访理念，切实做到九个到位

2019年3月5日，一封关于沙地乡群众反映公路纠纷的信访件转办给了我。2009年以来，纠纷双方因些许小事闹起了不愉快，对方将刘某某修通的路封堵。刘某某向当地有关部门反映，乡村干部多次到对方家做工作、调解，但对方始终坚持不让。信访人刘某某认为对方是有其当领导的儿子在背后纵容。

2019年1月，刘某某一封举报信投到了省纪委监委，省纪委监委作为信访转办件转到了州纪委监委，州纪委监委转到恩施市纪委监委办理。恩施市纪委监委高度重视，经过仔细调查，对刘某某反映的干部包庇问题查否，但经认真研判，认为问题实为修路有关协议而产生的纠纷，虽不属于纪委业务范畴，但不能“一推了之”。为回应群众关切，恩施市纪委主要领导签批，将该件转至沙地乡政府办理，要求“妥处，上报结果”。此件一到，我就和乡纪委同志一起认真分析，认为该件不属于纪委业务范畴，市纪委批示更是经过深思熟虑和认真研判的，由乡政府牵头更能化解这件由修路而产生的纠纷，避免不涉纪而‘一结了之’。这是要求我们按照省纪委信访举报‘九个到位’要求，树立“大信访举报工作”理念，不让群众举报件‘石沉大海， 增强共同做好信访举报工作的责任感，思想认识要到位。”

刘某某反映的问题虽然查否，但他的困难还是没得到解决，不能欠群众感情账，要全力帮他解决问题”。拿到信访转办件，我们深入调查了解了事情的前因后果，“人家一没违法，二没违纪，就是性格倔强，不肯退一步。”说起两人的纠纷，村里的干部直抠头皮。自2017年底，乡里、村里的干部前后30多次登门，抠破了头皮，跑细了腿，但再难也要处理妥当。

02、秉承为民情怀、合力念好五字口诀

州纪委提出纪检工作要念好“政、法、民、俭、勤”五字决，要求我们在新形势下要以人民为中心，用心用情把工作做好做实。这个信访件不涉纪、不涉法，单靠一个业务部门是不能做通的，必须要形成合力。

在接到信访件后，乡政府成立了由我牵头的协调小组，把乡纪委书记、驻点副乡长、派出所、司法所、法庭都纳入进来，先号召大家一起广泛走访周边群众，收集有用信息。然后用手绘图将事情一五一十“复盘”，逐条分析，寻找突破口，综合起来，协调小组得出结论，以庭外调解为优先选择，还要取得对方儿子、女儿的支持，让他们和大家一起去做通老人的思想工作。做好筹备后，大家一起上，各自结合自己的业务，说情、说理、说法。

前前后后，我们的干部走访达30余次，前后经过4次调解，终于，对方口气软了下来，退了一步：刘某某一次性补偿对方土地占用费880元，对方不再阻止刘某某修路通行。心头十年的疙瘩终于解开，心宽了，路就宽了。

在基层工作近十余年了，我最深刻感受就是很多在我们干部看来是鸡毛蒜皮的小事，在群众看来却是惊天动地的大事。但是呢，只要我们实实在在地用心用情，帮他们把这些鸡毛蒜皮的小事解决好了，其他的事情用一句网络流行语说：那都不是事儿。十年前，一万元没解决的问题，现在用880元就解决了，其实用的就一个情字，顺了一个心，合了一个意。

03、构建大稳定工作格局 全力助推脱贫攻坚

当前脱贫攻坚工作已进入滚石上坡、攻城拔寨的关键阶段，因为历史原因我们沙地乡当前最大的短板就是群众满意度低的问题，随着恩施市“三大行动”的深入推进，我们在扎实做好各类问题清零、提升走访质量的同时，着力把文明乡风引领作为最重要的一环，多措并举，以文明乡风全面推进，引导多数群众“齐步走”；分类教育，动员部分群众“一起走”；重点突破，牵着少数群众“跟着走”的三步走，构建起大稳定的工作格局，全力助推脱贫攻坚步伐。

解决了一件很平常的小事，群众就给了我们他所能做的最大的感谢。从另一个侧面也反映了我们的工作还需要用更大气力去抓，需要我们用更强烈的责任担当，更扎实的作风和更真切的为民情怀去抓实抓好，作为一名基层干部，党和群众对我们有无限的期许和希望，我们享受了这份被需要的荣光，我们必须更加努力，不负群众期盼！

谢谢大家！

来源：恩施市纪委监委

责任编辑：朱晓涵

主编：孙跃