9月12日，恩施城区7处办税服务场所成功进驻“市民之家”，至此，涉及州、市两级的国地税业务，均可在“市民之家”实现“一站式”办理，真正实现了“进一家门，办两家事”。进驻当天，州市国地税联合办税大厅共接待纳税人500余人次，征收税费款合计850.24万元。
“党委政府推动”+“精心调研准备”=破解难题
由于存在州市两级财政体制，恩施城区纳税人“多头跑”的困境一直存在，既有国、地税之别，亦有州、市管辖之异，还有金库级次的区分，如何破解“通办”难题，打通服务纳税人的“最后一公里”，国地税部门不断加强合作，极力寻求突破。今年以来，在州委、州政府的统一部署下，通过国地税的精心调研准备，“多头跑”的难题终于得到破解。
8月以来，为进一步深化行政审批制度改革，更好地服务群众、企业和基层办事，州委、州政府决定整合州、市政务服务中心，州国、地税局积极响应，将城区办税场所整体进驻“市民之家”，实现税收业务州、市“通办”。
在确定整体进驻“市民之家”和实现州市业务“通办”两个大方针后，州国、地税局积极开展各项工作，成立领导小组及工作专班，召开专题会议，讨论涉及州市同城“通办”、票证核算、人员管理、征管流程、联合办税等各方面细节问题，多次修订实施方案，确定了进驻的后续管理制度及工作开展流程。并组织州、市国地税多个单位人员赴外地考察学习“一窗式”联合办税模式、窗口人员管理、培训制度、服务礼仪、现代征管手段运行等方面的先进经验，为恩施“一窗式”联合办税及州市业务“通办”做前期准备。
“国地税共驻”+“州市通办”=方便纳税人
“以前办业务跑得累死人，每个月我们首先得到社保局核定社保费，然后到机场路州地税缴纳社保费，然后再到民族路国税申报缴税，最后还得跑到金桂大道开发区地税办税厅申报地方税费……唉，总算现在好多了，在“市民之家”几个窗口就把所有都办了，税收业务还能州市通办！”前来办理业务的刘先生现在感觉如释重负。
刘先生的感慨，也反映了恩施城区纳税人便利之路得以实现的变迁过程，恩施州城区原有国、地税办税服务场所7个，分别办理属于7个州、市国地税税费源主管单位的涉税费业务，一个纳税人如果同时要办涉及州、市国地税的业务，那么这个纳税人很可能要跑4个地方，给纳税人带来的不便可想而知。进驻“市民之家”，不仅实现了国地税共驻模式的“一窗式”联合办税，也打破了州、市分离的现状，实现州、市业务通办，加之州直、市直74家单位入驻“市民之家”，纳税人可以一站式办理多部门业务，告别“多头跑”，便利之路得以彻底打通。
如今，在“市民之家”集中设立国地税办税窗口共计53个，真正实现了“进一家门，办两家事”，也解决了州市两级业务“多头跑”的难题。
[来源：恩施州地税局 通讯员：张义水 邓必品 ]
(责任编辑：陈诗燕)
