云上恩施报道  2019年1月，恩施广播电视台曝光了恩施州民生天然气有限公司便民服务不便民、天然气费难缴的问题：恩施民生天然气，全网＠你，你啥时候整改？

随后恩施市燃气管理办公室召集所有恩施所有天然气公司开会，要求所有燃气公司的服务更便民，并要求各燃气公司引以为戒，同时向小区、银行等投放不少于五台自助圈存缴费机，以方便广大群众缴费：回应来了！恩施民生天然气服务不便民、不优质问题20号前将改善到位

为探寻州城各燃气公司缴费方式便民服务情况，昨日（2月28日），恩施广播电视台融媒体记者再次进行调查。

民生

营业员：微信，打开收付款。

记者：支付宝都可以了嘛。

营业员：嗯。

昆仑

营业员：微信是吗？

记者：嗯。

营业员：微信在那边（圈存机上）缴。

营业员：以后自己可以在这上面缴费。

记者：那我看见那里挂着微信和支付宝。

营业员：（窗口）每个月的最后三天不行，今天月底了。

通龙

副总经理何伟 ：根据上次的会议精神，我们在确定落实，我们现在微信、支付宝等便民支付方式已经上了。

人和

总经理余龙品：在营业大厅可以现金、刷卡支付，支付宝、微信都可以。

记者探访发现，恩施州民生天然气有限公司改善了原来单纯的现金缴费方式，开通了银联支付等多种支付方式，服务质量也有了改善。昆仑、通龙、人和三家燃气公司也均实现了微信、支付宝等多种便捷方式进行缴费。

但是，记者也在调查过程了解到，州城各燃气公司智能卡用户目前还不能实现移动便捷缴费，只能到营业网点进行缴费，许多用户表示十分不方便。

究竟什么时候能完全实现便捷缴费，各天然气公司也对此做出了回应。

△各天然气公司对此做出回应

恩施州民生天然气(集团)有限公司 ：现在我们已经跟工行达成协议，在省行进行调试，争取三月中旬安装设备，在每个大型的小区开展这项业务，方便用户。

恩施中石油昆仑燃气有限公司 ：自助圈存机放在一些集中的小区和一些离营业厅较远的位置，他们可以24小时随时利用圈存机网上缴费。我们公司目前已经到了5台，现在已经有2台在营业厅进行试运行，三月份将把2台试运营的机器投入到小区当中去，后续还有5台在营业厅进行一个星期试运行，然后投入小区当中去。

恩施州通龙燃气有限公司 ：圈存机这块，我们正在跟居委会、乡镇联系，包括表的一些厂家，一定把这件事情落实到位。

恩施市人和天然气有限公司 ：圈存机主要是安装在各个村委会，以及芭蕉和盛家坝这些地方，目前在运行的有3台，另外还有2台这个月基本上就可以弄好了。

目前，州城各燃气公司按照恩施市燃气管理办公室的要求，正在加紧添置自助圈存机，在集中地投放自助圈存机以后，市民直接在自助圈存机上就可以实现缴费，无须再往返于营业网点。

责任编辑：朱晓涵

主编：孙跃