△ 视频：便民服务不便民 天然气费太难缴

市民王先生和朋友杨先生一起去民生天然气公司缴费，王先生觉得必须到天然气公司缴费大厅缴费十分不方便，于是决定打开手机记录下民生天然气公司的服务。

杨先生 市民：缴费。

民生天然气公司工作人员：缴多少？

杨先生 市民：缴300元。可不可以刷卡。

民生天然气公司工作人员：只能现金。

杨先生 市民：刷卡也不行？

民生天然气公司工作人员：只能现金。

杨先生 市民：微信也不行？

民生天然气公司工作人员：只能现金。

市民：支付宝也不行？

民生天然气公司工作人员：只能现金。

杨先生 市民：为什么呢？

民生天然气公司员工：没有东西（设备）。

由于杨先生和王先生都没有带现金，只好到附近银行取现金后再返回民生天然气公司缴费大厅缴费。

民生天然气公司工作人员：我们这里是公司规定的。

杨先生 市民：你们这是服务行业，应该把这个服务提升一下，这很不方便。

民生天然气公司工作人员：应该是要弄个POS机了。

杨先生 市民：什么时候弄？（工作人员没有理睬）

杨先生 市民：你们这个在城区还有其它地方可以缴费吗？

民生天然气公司工作人员：没有。你这种卡只能在我们这里。

杨先生 市民：这种卡只能在这里缴费对吧。

民生天然气公司工作人员：是的，只能在我们这里办理。

市民王先生和杨先生缴完费后在缴费大厅看到了一则提示：智能表（即插卡）用户，不能使用二维码进行气费缴纳。

走出大门，两人看到走廊上挂着一块牌子，牌子内容有民生能源服务公约，最后一句是：讲求信誉，方便于民。

王先生和杨先生觉得民生天然气公司提供的缴费方式却很不方便。

市民王先生和杨先生是智能卡用户，但从缴费方式看，并没有在为方便市民缴费时体现智能。

如今，去大街小巷消费，大都不用带现金，只要一个二维码，便可以实现付款。

新闻追踪：

民生天然气，全网＠你，你啥时候整改？

△ 视频：民生天然气，全网＠你，你啥时候整改？

昨日，《便民服务不便民天然气费太难缴》新闻播出后，受到了广泛关注。

市民们纷纷致电。

市民李先生“：民生为民，就应该多为老百姓着想，为大家提供方便的服务。”

市民刘先生“：服务态度差，每次去缴费都遭收费员呼来喝去。”

市民张先生“：确实太不方便了，还要迁就他们的工作时间才能缴费，根本没有体现出“智能”和“方便”，水电就能实现移动支付，天然气作为同样日常必需品，应该跟上时代发展的脚步才对！”

在朋友圈转发的过程中，许多朋友们也开始吐槽。

有的说：像活在九十年代！白菜坐摩托车都能微信了！

有的说：感同身受，希望改变现状，现在缴天然气费已成为我的心理负担。

有的朋友还说：看来大家有共识，太麻烦了。

1月4号上午，恩施电视台微信公众号推送名为“@恩施民生天然气公司，你们的服务真的是‘方便于民’吗？”的报道，众网友们也纷纷在评论区留言。

有网友说到：似乎还有要安装天然气，还必须到指定地点购买燃气具，不然各种拖延，借口不安装。

有的感叹：几年来到恩施民生天然气公司交气费怄的气可以用火车拖了!

还有的还开起了玩笑：不用POS机、不用微信、不用支付宝，难道是为节约手续费？如果是这样，那真是一毛不拔的铁公鸡。

关于民生天然气公司要求的缴费方式是否有待改善呢？

欢迎留言发表意见！

来源：云上恩施