“店铺合同到期，即将停业，您办理的会员卡，还有50多元没消费。”如果不是20日晚8点接到的这通退款电话，市民江先生几乎都记不起自己在汉口一家名为“稻时代”的煲仔饭店铺办过会员卡。

得知该店正主动给全市100多名会员逐一打电话退费，江先生直竖大拇指：“关张不关良心，必须给这家店点赞！”

21日，江先生告诉记者，大约一年前，他在汉口建设大道一家名为“稻时代”的煲仔饭店用餐，觉得味道不错，离单位也近，当即充值200元，办了张会员卡。之后，江先生在这家店吃过几次饭，因工作地址搬迁，近几个月再未去过，这张会员卡静静“躺”在钱包里，几乎被他遗忘。

20日晚8点左右，江先生接到一通陌生电话，对方自称是“稻时代”煲仔饭店的工作人员。电话中，对方表示，由于店铺合同到期，该店即将停业，江先生此前办理的会员卡中，还有50多元没有消费，现在要将这笔钱退给他。

随后，江先生将自己的支付宝账号告诉对方，没过一会，他便收到了53元退款。

53元不多，压在江先生心里，却让他感到沉甸甸的。他打听到，在这家煲仔饭店办过会员卡的人有百来个，工作人员正一个个联系退款。他说,自己办过不少店的会员卡,也遭遇过老板卷钱“跑路”，“这样的良心老板值得点赞”。

当记者采访该店经理罗先生时，他表示：“这是应该做的,只是一件小事，不值得你们报道。”在记者坚持下,他讲述了退款过程。

他介绍，退款涉及100多名会员，最少的只有2元，最多的有400元。经清算，退款总额约6000余元。罗先生说，退款工作并不轻松——整理记录在册的会员信息，统计每位会员卡内的余额，然后一一打电话通知他们。

为方便上班没时间办理退款的会员，罗先生通过微信或支付宝转账。这些天以来，九成以上的会员都收到了退款，只有5位会员因电话停机或空号没有联系上。

罗先生说，该品牌在武汉有10多家直营或加盟店，没有收到退款的会员，也可以到武汉任意一家“稻时代”煲仔饭店咨询退款事宜。

“顾客的信任比什么都重要，不能因为一时的利益，把良心丢了。”罗先生说道。

对话店主

一天打了近百通电话,有人误会是骗子

21日中午，记者在“稻时代”煲仔饭惠济路店见到了正在办理退款的罗先生。

记者：那家店因为什么原因要关门？

罗先生：生意不算差，但是门面租金逐年在上涨，虽然没有亏本，但也难赚到钱。今年门面房租到期后，租金还将继续上涨，思来想去，公司决定关门，停止营业。

记者：为何想到要给会员退费？

罗先生：在决定关门的时候，第一时间就想到了。这家店2016年10月份开业，附近上班族很多，成了不少人经常光顾的“食堂”，会员有100多个，我们又是一家本土的餐饮店，不能辜负了他们的信任。

记者：退款过程顺利吗？

罗先生：其实挺麻烦的，前期整理名单，统计金额后，逐一与每个会员联系，愿意去其他分店消费的会员可以继续使用卡内余额，如果觉得去其他店很麻烦的会员，就办理退款事宜。从20日上午8点开始，我就按照名单上的联系方式，和每位会员联系。有的会员接到电话后，还以为我是骗子，直接将电话挂断。我拨打电话或发短信向对方解释，才让对方相信了。

记者：公司决定逐个打电话退款的原因是？

罗先生：这是我们应该做的，会员充值本身是对我们的信任，由于店面自己的原因造成会员的不便，已经很不好意思了，即使卡里只剩一块钱，也要退还。

会员点赞

钱财虽小，但诚信事大

记者采访了几位收到退款的会员，他们也是齐齐称赞。不少网友也直言：“好人啊，良心老板。”

20日，杨先生接到了店里打来的退款电话。他这才想起来，年前在这家煲仔饭店办了会员，后来只去消费了60元。

“没想到突然接到退款电话，还表示歉意，添加对方微信号后，剩余140元钱全部退回来了。”杨先生说，这让他感到很意外，很惊喜，老板讲诚信守信用，以后他要是还开店，还会去办会员卡。

与杨先生一样，张先生也接到了该店退款电话，因为卡里只剩3元，张先生告诉对方，不用退了。“钱财虽小，但诚信事大。这是文明社会遵守契约精神的体现，给人以正能量。”张先生说。

来源：武汉晨报 记者 谢冰林

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实习编辑：陈涵

主编：龙梅