5年前，世界互联网大会在乌镇永久落户，数字化、智能化逐渐渗入到这座江南水乡小镇的各行各业。今年，在第五届世界互联网大会召开之际，距离会址2公里外的一家银行引起众人关注，它就是农行首家互联网智能科技银行——农行乌镇互联网智能科技银行，该行于近日开始正式对外营业。

这家银行网点的智能化到底有何独到之处？智能一站清柜台、无感支付停车、既能“看”又能“买”的电子屏、ATM语音交易、专属理财师一对一远程咨询服务……客户从进门到离开，可以体验包含刷脸、语音等最新科技元素的一站式自助服务。

走进农行乌镇互联网智能科技银行，以往隔着防弹玻璃的人工柜台不见了，取而代之的是全开放式智能一站清柜台，柜员与客户真正做到零距离交流。

“您好，请问需要办理什么业务？”在网点入口搭建的人脸识别系统可实现客户到店识别，让大堂人员第一时间做好服务工作。入口处左手边是一块超大显示屏，在客户在屏幕前，后台系统自动比对人脸信息与后台数据，生成客户画像，分析客户行为并推荐个性化金融产品，客户通过扫码即可购买产品，实现智能屏幕金融产品推荐交付。

农行浙江分行网点发展部总经理包春静介绍，新的智能一体机是升级版的ATM，可完成绝大部分银行业务，其中包括大额现金、存单存折等原本需要柜台办理的多项业务。

“以前，在普通的ATM上，一张卡一天最多存款5万元。超过5万元则需要到柜台进行信息核审办理。现在，在智能一体机上，客户一张卡一天可累计存款100万元。”包春静介绍，依托先进的操作系统，客户可以站到智能一体机前取款，系统后台开始“跑”审核，在客户“无感知”的情况下，实现交易自动审核。

取钱忘记带银行卡，却又记不住繁琐的卡号怎么办？该行设有智能语音交易ATM和智能一站清柜台，可以通过“扫脸”办理存取款。其中，智能一站清柜台是全国银行业首创，集成现金、非现金、存单存折、票据、个性产品推送和人脸识别等金融服务功能于一体。

“智能一站清柜台整合票据介质识别、标识后台比对、扫码读入等最前沿处理技术，代替银行全部柜台业务，是一次银行柜台革命。”农行嘉兴分行杨轶军介绍，客户可按照提示，自助一站式办理业务，若遇不清楚的地方由银行员工在旁协助即可完成。

（新闻链接：http://www.financialnews.com.cn/yh/yw/201811/t20181112_149219.html）

来源：中国金融新闻网 2018-11--12

责任编辑：佘倩