恩施州中心医院院长李拓在院长接待日听取本院职工诉求

恩施州中心医院院长李拓在院长接待日为患者及家属答疑解惑

“感谢你对我们医院的信任，你反应的问题我们会立即进行调查，如果情况属实，我们会积极解决。”“关于你家人的病情我们会安排医务部密切关注你家人的治疗方案和治疗效果，积极救治。”

11月6日上午，在恩施州中心医院人潮涌动的门诊大厅，该院院长李拓正坐在服务咨询台前，耐心地向病友们解答着问题，并详细地记录每一位病友的个人信息和他们所反映的问题，以便及时解决反馈。当天正是该院每月一次“院长接待日”，通过听取患者、家属或本院职工的的意见、建议或诉求，不断改进医院工作，助推医院管理精细化，以病人为中心，注重服务质量，切实改善就医体验。

据了解，该院每月初的第一个星期一或星期二，都会由该院院长或面向服务对象，接待、受理他们的诉求。通过这一制度加强医患之间的沟通，增加医院管理的透明度，及时解决有可能存在的问题，更好地为广大群众提供优质的医疗服务。

来源：州中心医院 通讯员：刘铁强 刘晓

责任编辑：李谟宇