鄂南多家温泉让人欢喜让人忧
如果说，9月份咸宁第十届温泉旅游节的开幕只是序曲，那么上周举行的湖北旅游年卡温泉季启动仪式则标志着：2018年，温泉旺季真的来了。
据测定，湖北温泉资源共69处。从武汉出发，周边3小时范围内，大大小小知名温泉不下几十处。水质如何？服务怎样？有没有卫生、安全隐患？到底是不是真温泉？带着一系列游客关心的问题，楚天都市报记者兵分多路实地探访，本周起推出系列策划《湖北温泉体验报告①》。
首站走进以温泉著称的咸宁，三路记者亲身体验该市“一城十二泉”中的四家知名温泉和一家网红温泉。记者发现，关乎游客健康的进场前洁身消毒程序，五家温泉全部没有执行。
图为：万豪温泉谷消毒池未启用
坐标：咸宁万豪温泉谷（国家4A级）
时间：10月19日
10：00-12:20
记者一早进入万豪温泉谷，成为该景区当天第一位游客，多位服务人员热情接待。在更衣室、卫生间、休息区，记者看到，毛巾、电吹风、润肤露等一应俱全，摆放有序，水果和茶水免费供应。
根据国家旅游局（国家文化和旅游部前身）2015年发布实施的《温泉旅游服务质量规范》（以下简称《规范》），“在宾客通往沐浴区的必经走道中，应设有强制性浸脚消毒池和冲淋设施。”
然而在万豪温泉谷的进场处，记者发现，的确设有浸脚消毒池和冲淋设施，但池内干燥，喷头关闭，游客直接进入，完全没有经过洁身过程。
在室内游泳池的圆形小池，记者看到水面上有一些白色点状漂浮物。在“状元池”、“榜眼池”等池内，都能明显看到水面上不同程度的漂浮物，包括落叶、昆虫等。
温泉水质好不好，很大程度上取决于是不是活水。
在万豪温泉谷，记者观察多个温泉池发现，很难找到汩汩冒水的进水口。在“状元池”，记者凑近池壁上貌似进水口的地方，完全感受不到应有的高温水流。
一名男性工作人员走近问：“进水了吗？”记者回答没感觉，他打开旁边一处盖子，拧动水阀，记者明显感到进水口有水流涌出。“可能没全开，过一会就好了。”他解释。
在“富士冷泉”，标牌显示“水深0.6米”，记者进入发现，温水刚刚没过脚踝，远未达到明示水深。
图为：三江温泉野趣中有安全隐患
坐标：咸宁三江森林温泉（国家4A级）
时间：10月19日
14:00-16:20
进入三江森林温泉的池内，记者能感受到一股比较明显的硫磺味道（俗称臭鸡蛋味），泡过以后，身上有种腻滑的感觉。专家介绍，这是鉴别真温泉的办法之一。
走在户外温泉区，毛巾等补给俱全，多名工作人员巡视，并主动上前询问有无需求。
以“森林温泉”著称，少不了上山下山的“野趣”。但记者实地探访发现，不少小型温泉池设在人造小山上，路面由大大小小的圆形鹅卵石铺就，需要小心翼翼行走，谨防滑到。要抵达其中一处海拔最高的“雀巢泉”，需要踩上七级圆形石头台阶，可以预想，遇到旺季人流密集的时段，存在一定的安全隐患。而记者观察周边，“小心路滑”的提示不超过3处。
按照《规范》，温泉池应有明显的温度和水深标识，但在“青石泉”、“暖春泉”等池子，记者并未看到有关温度和水深的标识，在个别温泉池，仅在进水口标有“小心高温”的提示。
《规范》明确，温泉池附近应设有饮水处。记者在“盐浴室”发现，虽有饮水机，桶内却是空的，工作人员表示，可以自行到其他区域喝水。
在这里，记者依然发现，进场前的“洁身区”设有消毒设施，但未启用。
图为：龙佑温泉按摩床卫生堪忧
坐标：赤壁龙佑温泉（国家4A级）
时间：10月20日
11:00—12:30
上周六，气温较低，小雨。记者在龙佑温泉观察到，多个显眼处张贴了“酒后禁止泡温泉”、“小心地滑”等提示。
温泉室内区和室外区，基本都在显著位置标注了水温，并在池边设置了防滑垫。
从更衣室到温泉区的必经通道中，设置了大约可以没过脚跟的消毒池，但是池中干枯，没有放置任何消毒水，周围也没有工作人员提醒游客须经过消毒程序。
在一个室外温泉池中，设有4个按摩床，可以喷出水流。不过，4个按摩床都出现明显水垢，其中一个还有破损。记者凑近，可以看见水面上有至少几平米包括昆虫在内的漂浮物，按摩床周围的池底有明显沉积物。
临近离开时，记者试图找一条干浴巾御寒，但找不到工作人员询问。事后，记者在前台反映上述问题，工作人员表示，存在漂浮物是因为室外刮风，来不及打扫，无工作人员应答则是因为恰好在午餐时段。
图为：太乙温泉泡池边电线裸露
坐标：咸宁太乙国际温泉度假村（国家4A级）
时间：10月19日
14:30-15:30
坐落在咸安太乙村的太乙国际温泉度假村，露天温泉是一大亮点，泡着温泉的同时看远山赏风景，让人顿时放松下来。
不过泡完温泉后，记者在女宾区看到，淋浴区内的水龙头等设施损坏较明显，仅开放的9个淋浴间里，就有2个没有喷头，还有部分有喷头出水不畅、挂架不牢的情况。可以预见，当周末或者节假日人流较大，难免会存在湿身排队的情况。
周五的户外温泉池，部分是干涸和维修状态，工作人员称，“周末人多了自然会开”。部分开放的池子旁边有温度计，但已损坏，不能显示，更让人担心的是，好几个水池边的温度计连接电线，都是裸露在外。
户外泡汤的时间长了，难免要更换干爽毛巾。让记者意外的是，走遍整个温泉区，都没有发现一条干净的备用毛巾。
直至记者离场，消毒洁身设施未见开启。
图为：盛春开放部分泡池票价不变
坐标：赤壁盛春温泉中心
时间：10月20日
13:40—14:50
近年，盛春温泉（春泉庄）成为“网红”。记者探访发现，因开业时间相对较短，设施大多很新，装修比较考究，温泉水面基本无漂浮物。
在盛春温泉中心大堂，摆放了开放泡池数量的提示，共开放22个泡池。据工作人员，当天泡池未全部开放，具体数量根据当天游客人数调整，但是门票价格保持不变。
除了在个别地方看见“注意台阶，小心地滑”的字样外，记者在该温泉中心几乎没有看见其他有关泡温泉的安全告知，温泉边亦无温度标识。且池边都是水泥路面，未见防滑措施。
在通往室内溶洞区的过道上，设置了一个长约2米、宽约1.5米的消毒池，内有水，却没有任何说明。记者在池边观察了几分钟，从更衣室出来的游客均是绕道而行，进入温泉区域，周围并无工作人员提醒进入消毒。
火热的温泉季已经到来，如果你也在泡温泉的过程中体验过糟心的服务，或者有什么改善建议，欢迎写下来，发送至邮箱26685663@qq.com，我们将择优刊发，共同促进湖北温泉行业进步。
■专家点评
武汉商学院武汉旅游研究院院长薛兵旺：
规范温泉行业健康发展
随着人民群众对美好生活追求的提升，湖北温泉旅游近年发展迅猛，同时也不可避免地出现了一些问题。比如，温泉旅游的同质化现象严重，建设项目大同小异，产品缺少特色；少数劣质温泉以次充好、以假乱真；服务跟不上，包括消毒设施不开放，部分老一点的景区淋浴设施老化损坏较多，缺少足够的备用毛巾，防滑设施不到位等隐患等问题。
2015年，我国出台了《温泉旅游服务质量规范》，建议温泉企业加大力度组织学习，提升服务质量。韩国早在的1981年就颁布了《温泉法》，以防止乱开发造成环境破坏，以及保护旅客利益，值得我国借鉴，以此推动温泉行业更加健康协调发展。
来源：楚天都市报 记者刘春燕、刘微、钟洲
原链接：http://zy.cnhubei.com/dongxiang/vZkdmtH100
实习编辑：向静
主编：龙梅
