中秋、国庆“双节”即将来临，从往年同期12315消费投诉热点来看，消费者在网订酒店、旅游、餐饮等消费过程中最易发生纠纷。9月19日，省工商局提醒，在节假日出行、消费时，要增强维权意识。通过旅游服务网站、生活服务类网站订购车票、酒店、门票等，要注意“一看、二留、三防”。

一要注意看清预订酒店、旅游等项目的时间、价格、明细、限制条件、须知等重要条款，有疑义之处要询问、确认；

二要注意留存涉及双方重要权利义务的网页截图，包括商家承诺或双方协商一致的聊天截图；

三要谨防网络交易平台或商家违约、虚假宣传、不履行承诺等问题发生，注意跟踪确认预订事项，明确主张自已的合法权益，一旦商家违约或有其他违法行为，及时投诉举报和索赔，以防出现到店无法消费，或退房结账时酒店临时加价等问题，以减少损失。

来源：湖北日报 记者张茜、通讯员程喆、童颖

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实习编辑：向静

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