9月9日，人行恩施州中支召开媒体通气会，会议通报了人民银行金融消费权益保护工作开展情况、“金融知识普及月”宣传活动情况及下阶段金融消费权益保护工作打算。会议还就媒体关心的问题进行了回答。

近年来，人行恩施州中支不断完善金消保工作机制，健全消费者咨询投诉受理机制，累计受理并处理各类金融消费投诉300余件，提供金融咨询服务近千件，较好维护了金融消费者的合法权益，为维护辖区金融稳定奠定了基础，多项工作得到总、分行及地方党委政府的充分肯定，如：试点开展金融消费权益保护州县乡三级联动机制，率先在全国制定金融消费权益保护工作专项检查制度并组织实施，探索依托政务公开平台拓展农村地区金融消费权益保护工作，组织开展金融献礼建州30周年暨金融消费权益保护大型公益宣传活动等。

目前，人行恩施州中支正在开展2016年“金融知识普及月”宣传活动，本次活动将重点针对小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等六类群体，向社会公众宣传人民币反假、存贷款、理财、外汇、存款保险、新型支付工具的使用、金融IC卡的使用、防范银行卡诈骗及金融消费维权途径和方式等内容，同时还就如何保持良好的信用记录和如何保护个人金融信息进行宣传。

下一步，人民银行将采取有效措施继续加强金融消费权益保护工作：一是充分发挥人民银行监管作用，加大对金融机构业务检查力度，督促金融机构依法合规经营业务。二是继续加强金融消费者教育，坚持每年组织开展金融知识宣传普及活动，进一步改进宣传方式、拓展渠道，完善内容，提高宣传的实效性。三是加强对金融机构投诉受理和处理情况的检查和指导。四是加强投诉信息的互联互通，建立与相关部门的信息共享机制。

来源：人行恩施中支  通讯员：严继先

责任编辑：吴成才