“恩施民警最施恩，体贴游人似亲人。”昨日，一封来自湖北天门的感谢信寄到恩施市公安局，字里行间无不洋溢着游客孔俊峰对恩施市公安局白杨坪派出所民警、所长王林最诚挚的谢意，他在信中写道：“恩施民警雷厉风行、落到实处、说办就办的工作作风让我肃然起敬；恩施民警严谨执法、公正执法、便民执法的执法理念让人无比敬佩；恩施民警急当事人之所急，解当事人之所难，且把游客当亲人的优秀品格，更是让我终身难忘。”

是什么原因让千里之外的一名游客对恩施民警念念不忘并心存感激？事情还得从7月29日说起。

当日上午11时许，天门游客孔俊峰驾驶小轿车带着儿子沿着209国道在去梭布垭景区的路上，被一辆运载水泥的大罐车追尾，车辆损坏严重，孔俊峰和儿子也受到了不同程度的擦碰伤。

一个人带着孩子在外地旅游，面对这突发事故，孔俊峰顿感束手无策。让他没想到的是，事故发生后，事发地点周围的群众热心帮助其照看小孩并报警求助，白杨坪派出所民警以最快的速度赶至事故现场，在道路两旁设置警示标识，指挥现场交通和勘察现场，找双方车主了解情况，最后安排拖车将孔俊峰父子带回恩施市区。

所有的事情处理得有条不紊，让孔俊峰悬着的心一下子踏实了下来。在市区找到酒店安顿下来后，他又想起办案民警的告知：由于事发当天是星期天，派出所没有多余的警力处理事故，按照交通事故处理流程，这起事故在10个工作日内会有结果。顿时孔俊峰心头又一片茫然，难道自己带着孩子要在这人地两疏的城市等待10天吗？

一夜煎熬。次日上午10点，就在孔俊峰心乱如麻之时，他接到了白杨坪派出所所长王林的电话，王林告诉他：听说他是外地游客后，已经安排民警下午处理这起事故。喜出望外的孔俊峰当即向王林表达了自己内心的感谢，王林掷地有声地告诉他：“帮助外地游客解决困难，是我们义不容辞的责任，必须以最快的速度把事情处理好。外地游客带着好心情在恩施游玩，绝不能让他们在遇到麻烦后还要在等待中煎熬，造成更大的损失。”

下午2点30分，孔俊峰准时赶到白杨坪派出所，办案民警立即将他和对方车主安排到一起座谈。在进一步听取双方对当时事故发生过程的详细叙述后，办案民警又征求了双方意见，最后认定对方车主对本次事故负全部责任，紧接着民警又协助孔俊峰将损坏的车辆用拖车送往武汉4S店维修。

事故发生在7月29日星期天，7月30日星期一，此案就画上了一个圆满的句号。“虽然自己的旅行被迫中止，与恩施的许多优美风景擦身而过，但是恩施当地普通群众的质朴、善良，当地公安干警工作上的公正、高效，让我领略到了更美的人文景观，给我的人生又增添了一次难忘的经历。”孔俊峰在感谢信中写道:“我在这里找到家的感觉！如果再有机会，我一定会再到恩施去旅游的。”

来源：恩施晚报 记者胡俊杰 特约记者胡良志

http://www.enshi.cn/2018/0809/659068.shtml

实习编辑：李想想

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