彭馥将身份证送到廖某手中。
铁骨柔肠亦红颜，忠诚奉献是担当，无愧选择为坚守，只为平安满人间。
在武陵山深处的来凤县百福司镇派出所，有一名女教导员，她默默无闻地坚守在一线，从户籍警察到教导员，全镇23个行政村和每一个社区都留下了她的足迹。她用平凡书写着对祖国的忠诚，用柔肩担起保卫一方平安的重任，犹如玫瑰般绽放着馨香，散发着别样的魅力风采，她就是彭馥。
做户籍警察时，她积极主动帮助许多人解决户籍问题；在该县公安局上班期间，她修正了户籍申报方式；现在，她作为一名教导员，每天行走在山乡，为矛盾纠纷、交通事故、行政刑事案件等不停奔波。
参警10年来，彭馥用成长改变自己，收获了领导、同事和社会的信任。彭馥说，黑点瘦点累点，都无所谓，只要能为老百姓做点事情，就已经很好了。
奔波多地，为“黑户”办身份证
人人都有的身份证，对于来凤县百福司镇26岁的廖某来说，却是奢望。命运多舛的她，多年来颠沛流离，一直是“黑户”。如今，问题来了。村里通知她进行土地确权，要求出示户口本和身份证。
1991年6月，廖某出生在该镇高洞村，没满1岁，她父亲就因病去世。由于母亲弱视，一家人生活极为艰难，廖某随母亲胡某回到重庆市奉节县兴隆镇的外公家生活。后来，胡某改嫁到百福司镇洞塘坝村和安抚司村，母女俩先后辗转多地生活。1992年9月，母亲因病去世，廖某跟随有智力障碍的继父向某生活。2004年冬天，廖某被送给重庆市酉阳县车田乡邢某照顾抚养。廖某自幼过着颠沛流离的生活，一直没有落户办身份证。
为尽快解决廖某的户口和身份证问题，彭馥数次进村走访调查知情人，获取确凿证据，并与相关部门多次联系沟通，整理相关资料。
她和同事连日奔波在来凤县百福司、重庆酉阳等地，成功为廖某办理了户口补录手续。拿着印有自己名字和照片的身份证，廖某高兴得合不拢嘴，对彭馥连连表示感谢。
多日辛劳，换来群众的一句感谢。彭馥说，老百姓的难处我都记在心头。
大胆创新，制作户籍申报模板
4月13日，彭馥带着相机前往8公里外的南河村六组。驱车3公里，坐着渡船过河，沿着崎岖山路，1小时后，彭馥到了张戌英家。
71岁的张戌英患脑溢血瘫痪在床。她的第一代身份证到期，无法领取农村养老保险。得知情况后，彭馥决定上门给老人办证。
“张大娘，我给您照身份证照来了。”
她和老人的女儿一起将张戌英背出来，找来一块白布做背景，老伴和女儿撑着张戌英。咔嚓！彭馥给老人照了登记照。
事后，彭馥和同事还给老人送了200元慰问金。
办完张戌英的证照，彭馥赶往20公里外的舍米湖村，为残疾人办证。
做好便民服务，方便广大群众办证。在从事户籍警察过程中，彭馥发现，每个乡镇派出所户籍申报材料五花八门，没有统一模板，导致各部门职责不明确，该县公安局处理时也很为难。
彭馥决定大胆创新，制作出符合全县户籍申报的模板，把所需要的业务分门别类一一做出规定，这套系列申报系统到现在还在使用。“我当时就想着怎么让同事们更方便高效地为群众办事，更能节约时间，提高效率。”彭馥说，当时主要借鉴其他地方的先进经验，结合来凤实际，当时差不多加班一个多月。
现在，该县户籍申报有条有理，各内部单位职责明确。彭馥因此被表彰为全省“优秀户籍民警”。
扎根基层，舍小家为大家
该局政治处宣教科科长张黎介绍，彭馥从警以来没在局机关待过一天，都在基层单位工作。该局领导班子这样评价她：勤能补拙，恒可专工，敢于挑战，不惧困难。
“一个女民警，做事丝毫不逊色男同志。彭馥干起工作来，能达到忘我的境界。”张黎说。
2016年6月20日晚，该镇连降大雨，数百名群众被洪水围困，彭馥带领民警紧急开展抢险救援，连续20多个小时浸泡在洪水中，直到把被困群众全部安全转移。今年1月底，该镇多条道路结冰，彭馥带领同事放弃休息，24小时巡查辖区道路状况，落实临时交通管控措施，全镇未发生因雪凝冰冻引发的安全事故。
今年4月的一个夜晚，彭馥和同事去抓捕两名吸毒人员。抓捕过程中，一名吸毒人员逃脱，彭馥独自一人在夜色中穷追不舍，最终将躲在一宿舍楼角落里的吸毒人员抓获。“本来这种追捕方式并不可取，很危险，但出于当时的情况，作为警察的本能，驱使着我一定不能让嫌疑人逃跑。”彭馥说。
7月，因派出所所长和两名民警出差，彭馥带领5名辅警坚守岗位，近一个月没回家。一个星期前，彭馥的母亲带着外孙来所里探望，发现彭馥又黑又瘦。母亲担心其身体，回家后母亲每天都打电话给彭馥，让她回家去医院检查。彭馥担心妈妈过于牵挂，周末才匆匆赶回家。
2013年，孩子6个月大，丈夫身患重病，病退家中四处求医。至今5年多时间，孩子由母亲照顾，彭馥坚守在基层派出所。“跟丈夫结婚8年，两地分居，聚少离多。丈夫多数时间住在邻县婆婆家中，还要经常外出求医，两人见面的时间越发少了。”彭馥谈及自己的家庭时，眼睛湿润了。
该所辅警张康说，彭姐平时把我们当弟弟待，好吃的让我们先吃，节假日她抢着值班，有了警情她打头阵，我们都把她当大姐姐。
来源：恩施晚报 记者 曾维明
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