还记得近段时间，

在社区、在街道、在农村，

总有一群忙碌的身影，

认真地走访、采集基础信息。

他们是扶贫干部、公安民警、网格员……

他们是收集社情民意的“顺风耳”，是保卫平安家园的“守护神”，是服务人民群众的“生力军”。

那么今天，我们来讲讲他们服务群众、助力社会治理的故事……

热心居民捡到社保卡 网格员助力找到失主

7月9日，一居民在利川市城区清源路捡到一张社保卡，联想到失主一定很着急，他立即将社保卡的信息发到自己所属网格的微信群（平安警苑网格群）寻找失主，网格员谭瑛在群里及时发现后将信息上报到利川市网格中心。

利川市网格中心通过系统查询到该社保卡主人为文斗乡何某（67岁），网格中心工作人员与何某取得了联系，由于何某年事较高，已将社保卡交给儿子代办事项，老人记不得儿子的电话号码只说得清楚儿子姓名。工作人员通过系统查询后联系到其儿子，老人的儿子刘某住在利川城区，到社保局为父亲办事时不慎遗失社保卡，现在办事需要社保卡正发愁。最后在网格员的帮助下，社保卡顺利归还到失主手中。

网格员协助警方破案 成功抓获犯罪嫌疑人

7月13日晚，鹤峰县走马镇政府前的休闲广场上，到处是唱歌跳舞、纳凉的居民，嫌疑人刘某和朋友擅自挪开广场旁分离机动车道和人行道的石墩，将摩托车骑进广场，肆意碾压广场的花草、地板，危害居民的人身安全。

走马镇派出所接警后迅速出警，然而嫌疑人刘某已骑车离开现场。民警通过查询监控，迅速锁定嫌疑人，走马镇网格员根据警方提供的信息，通过系统迅速查到嫌疑人刘某的相关信息。7月14日上午9点，办案民警赶到刘某的住处，将正在家中的嫌疑人成功抓获。

精神病患者走失引恐慌 网格员及时消除安全隐患

7月13日，利川市都亭街道乳泉社区平安网格的网格员牟仁忠接到市一中保卫科的电话，称有一名疑似精神病患者闯入教室引起了学生恐慌，扰乱了教学秩序。牟仁忠立即赶到现场，患者自称名叫刘某某，其它情况无法表述清楚。牟仁忠通过查询本网格并无此人，他便将情况及时上报利川市网格中心。

利川市网格中心通过系统查询，经过信息对比，确定该患者家庭住址为南湖社区某小区，监护人电话号码均录入了系统，南湖社区网格员吴尚华及时与监护人取得联系。整个事情处置完毕，仅仅数十分钟，网格员有效地阻止了一起安全事故的发生。

类似的事例还有很多很多……

4月以来，通过全州扶贫干部、公安民警、网格员的不懈努力，截至目前，全州已采集593.8万条标准地址信息、284.3万条实有人口信息、232.1万条实有房屋信息、4.4万条实有单位信息至智慧恩施政法大数据平台，这些信息数据在便民服务、社会治理方面初显成效。

信息服务群众、维护社会稳定，信息采集和网格化服务工作任重而道远，这需要每一名网格员的不懈努力，更需要广大群众的认同与支持。

责任编辑：朱晓涵

主编：龙梅