7月2日，州城锦绣名城多名业主向记者反映，该小区7栋B单元自入住以来电梯故障成“家常便饭”，目前该单元左边货梯已经停止运行，只有右边客梯尚在运行。

业主反映，他们多次与小区物业、恩施市质监局沟通，但时间一天天过去，电梯故障依然没有解决。记者采访了业主、物业公司以及质监部门。

故障频发

业主担心“电梯惊魂”

“自从住到这个小区，这个电梯就经常发生故障，摆明了就是产品本身质量问题。”州城锦绣名城小区7栋B单元业主黄女士说，她2014年住进来以后，该单元两部电梯就故障不断，一出故障就喊维保公司来修，不知道修了多少回。“去年下半年，该单元左边货梯出现故障后停止运行了几个月，右边客梯经常出现关人、急速下降等故障。今年初，恩施市质监局让电梯厂家奥的斯过来进行维修，但修了运行一段时间后仍有故障，业主们乘坐电梯都是胆战心惊。”黄女士说。

记者来到事故电梯单元，发现该单元左梯已经停运在27楼，业主都从右梯上下。电梯内几名业主都反映被该电梯关过。“上回我去顶楼晾衣服，刚到27楼，电梯突然从27楼下降到6楼，又从6楼升到27楼。”业主谢女士说。据了解，该单元不少业主都遭遇过“电梯惊魂”，最长的被关过三四十分钟，可怕的是电梯内连手机信号都没有。

质监部门称电梯质量合格

问题需上级部门协调处理

电梯故障频发，为什么不能维修彻底解决问题？

记者询问该小区物业公司嘉湘物业，该公司负责人刘湘宏表示，已经向恩施市质监局、社区居委会反映了情况，问题很复杂，不是一个物业公司简单维修能够解决的。该小区物业公司希望有关部门能协商处理。

恩施市质监局安全监察科科长向斐告诉记者，2014年该单元两部奥的斯电梯由恩施州山雄实业有限公司安装，2015年初经湖北特检院恩施分院检验合格后投入使用，投入使用后该电梯经常发生故障。2015年底，该局召集小区业主、物业、维保公司、检验机构开会，责令维保单位对该电梯进行全面检查和维修，并由湖北特检院恩施分院重新进行检验，检验结论为合格。

“去年，该单元右梯进行年检时发现钢丝绳断股，物业和业主协商想用维修基金维修，但业主认为是电梯本身质量问题，不同意动用维修基金。”向斐告诉记者，业主向该局投诉电梯存在质量问题，该局立即核查，依照湖北特检院恩施分院的检验报告判定该电梯程序合法、手续完整，为合格电梯。

为了解决现实问题，该局请电梯厂家奥的斯派工程师到现场查看，并由厂家出资更换钢丝绳。去年底，在更换钢丝绳后，该电梯经检验合格后继续使用。今年3月，小区业主反映电梯故障仍然频发，向斐说鉴于以往多次发生故障，难以修复，目前该局已将该小区情况上报至省、州质监局，请上级单位帮忙协调处理。

来源：恩施晚报 记者 刘盟萌

http://szb.enshi.cn/eswb/html/2018-07/04/content_111436.htm

责任编辑：吴佳翼

主编：龙梅