纪检监察干部到信访群众家中“上门接访”

"正打算这两天去找你们，没想到你们先到我屋里来了。"5月15日，建始县纪委监委工作人员到一信访人家中了解情况的做法，得到了该信访人的点赞。

今年来，为切实畅通群众诉求渠道，化解信访突出问题，建始县纪委监委改进信访工作方法，以转变作风为切口，改变坐等群众上门的工作模式，通过干部"带案下访"、"上门接访"和远程视频接访等方式，面对面倾听群众诉求，协商解决办法，耐心做好解释工作，让矛盾化解在一线和萌芽状态。同时，把思想疏导和普法宣传与接访工作结合起来，向信访群众宣传党的政策和有关法律法规，引导信访群众合理、合法解决诉求。

"从'上访'到'下访'，虽然只有一字之差，但其实是被动应付向主动预防、单纯接访向综合治理的大转变，提升的是群众满意度、获得感。"县纪委监委有关负责人表示。

今年一季度，县纪委监委受理信访件75件，通过"干部下访"共处理信访件69件，占总数的92%。