5月4日，351国道鹤峰段杨家大湾公路服务区建设项目前期已全部完成，即将进入招投标程序，至此，该县先后在351国道新建服务区3处，在省道南鹤线、巴来线等线路新建观景台5处，对下坪、走马等3个公路管理站公厕进行了改扩建。

近年来，鹤峰县公路管理局把国省干线公路服务区"厕所革命"作为普通公路便民服务设施提升普通公路综合服务能力的一项具体工作来推动，作为一项重大生态设施工程来实施，按照规划先后，统筹协调、分类指导、科学治理、精心实施的要求，推进四个一批（新建一批、改造一批、提升一批、开放一批），开展"五大攻坚行动"（统筹规划、全面建设、管理提升、示范引领、文明服务），坚持以小厕所、大民生、大文明、大形象的使命感、责任感、荣誉感，因地制宜、因厕施策，打造国省干线公路优质文明服务新阵地，建设人民满意交通，取得了阶段性成效。

一是增强小厕所、大民生的使命感，统一认识到位。厕所事小，体现却是大民生。它不仅关系旅游环境的改善，也关系到广大人民群众生活品质的改善，关系国民素质提升、社会文明进步。对此，该局上下高度重视，深化认识，统一思想，将服务区及"厕所革命"行动作为得民心、顺民意、惠民生的重大民生工程，全力推进实施，全面改造升级。该局成立交通"厕所革命"行动领导小组，明确了时间表、任务图、责任人，召开布置动员会、选址推进会、接管对接会和设计讨论会，加快推进351境内服务区公共区域卫生间的提质改造升级，增强过往司乘人员获得感。

二是增强小厕所、大文明的责任感，部署落实到位。2015年，随着全州绿色生态旅游公路建设的推进，该局按照"环境优美、设施齐全、管理规范、服务优良"的要求，原鸦来线界牌树、红鱼溪新建服务区和公厕等设施。在这两处服务区和厕所建筑，突出仿古风格和土家楼台亭阁特色，红墙蓝瓦古朴有致。在服务区场地和公厕间设置园林式绿化区和绿化带，利用停车场地边角种植花草和小灌木，既美化场地环境，又起到渠化道路作用，在服务区周边设计相对较大的绿地，放置休息桌椅、石凳等小品，并结合服务区公厕建筑风格和周围地形地貌进行景观设计，使得内外空间相呼应，建筑与环境融为一体。将休息小歇与宁静舒适揉和在一起，与殷勤体贴的人文服务。厕所内实施无害化处理，配置抽水箱和蹲便器，用起来方便舒心。2016年初建成后，安排专门保洁人进行日常服务、清扫保洁、绿化管护和绿缡修剪等工作。2017年来，先后对下坪、走马、五里等三个公路管理站进行公厕改建。在后期维护和管理上，局养护中心安排洒水车进行日常清洗保洁。为缓解供水不足的问题，该局2017年分别在两处服务区分别新建20立方米水池两口，满足了司乘人员如厕用水及场地清洗用水的需要。在日常监管中，局养护中心、路政大队把服务区、公厕环境卫生和日常保洁纳入巡查日志的内容之一，发现问题时整改，确保服务共、公厕管理常态化。与依山傍水的自然景观相协调，绽放着优美怡人的自然风采。

三是增强小厕所、大形象的荣誉感，规范管理到位。该局将服务区及"厕所革命"行动作为全局活动的重要内容之一，在实施中，坚持高规格设计、高品质规划、高质量建设。坚持生态化、人文化、实用化、景观化的建设原则，谋划旅游与公路整合发展新模式，从服务区、厕所建筑外观、室内装饰、配套设施、绿化美化入手，充分体现公路生态文化、旅游文化特色和人文关怀，以方便实用为原则，合理配套设施设备，作为"美丽公路"建设的重要抓手，坚持在"服务中求发展，以有为求有位"的工作理念，实行服务区养护、路政专人负责，路政队员、保洁员挂牌上墙公示，同排班、同上岗、同巡查，共抓共管共树形象，确保了服务区干净整洁。同时，还设置举报电话，接受社会批评与监督，积极开展司乘人员问卷调查活动，通过现场随机调查5至10位司乘人员，对服务区的总体印象、服务态度、环境卫生、公厕卫生方面，按满意、基本满意、不满意3个等次进行评价，促进服务区管理，提升文明优质服务水平，打造公路文明优质服务新阵地。

供稿：鹤峰县交通运输局，通讯员:李国豪

（责任编辑：朱卡罗）