4月11日至13日，国家广播电视总局卫星直播管理中心主任杨一曼及省新闻出版广电局副局长鄢桃生一行在州委常委、副州长李俊杰、州政府副秘书长李国庆、州文体新广局党组书记、局长王坤德、省楚天视讯网络公司恩施分公司总经理赵明政的陪同下，到我州建始县、恩施市对“户户通”工程建设和售后服务情况、运用大数据手段对“户户通”项目进行检查监督工作情况及乡镇广电网络服务中心（经营部）参与“户户通”等公共服务项目建设情况进行督导调研。

听取恩施州“户户通”工程建设及售后服务情况工作汇报

杨一曼充分肯定我州“户户通”工程建设工作

鄢桃生就“户户通”工程建设及售后服务提出具体要求

李俊杰参加工作汇报会议

李国庆汇报恩施州“户户通”工程建设及售后服务工作情况

督导组一行在建始县高坪镇麻扎坪村部分村民家中仔细了解村民对“户户通”的体验情况，在“户户通”故障受理处现场给用户打电话，详细询问机器故障是否排除、电视效果是否满意；在红岩寺镇网络经营部及文体广电服务中心检查“户户通”工程建设原始资料、实地查看“村村响”机房、综合调度指挥中心建设情况。在恩施市白果乡集镇及六角亭办事处谭家坝村，查看生产企业长虹公司依托家电维修点---恩施市炫酷数码公司开展“户户通”售后服务情况及呼叫中心建设情况。同时，督导组还到州新闻出版广播电视监管审读中心、恩施州电视台、省楚天视讯网络公司恩施分公司进行了调研。

在建始县高坪镇麻扎坪村四组杨春蜜家中了解“户户通”售后服务情况

了解建始县红岩寺镇综合调度指挥中心建设情况

检查“户户通”工程建设相关建设资料

在建始县红岩寺镇网络经营部了解“户户通”工程建设情况

在实地查看和听取我州“户户通”工程建设、“户户通”售后服务情况及运用大数据手段对“户户通”项目进行监督检查工作情况的汇报后，督导组对我州的“户户通”工程建设及售后服务情况给予充分肯定。认为我州“户户通”工程建设领导挂帅，责任落实，工作积极，成绩可喜，运维保障有力，群众反响很好。其中，我州聚焦“户户通”工程政策落地，采用大数据系统实施精准监督，以及政府全力支持、政企有机结合等经验做法对全省的“户户通”工作起到积极推动作用。

查看省楚天视讯网络公司恩施分公司传输机房建设情况

听取恩施电视台有关“云上恩施”建设情况的介绍

了解恩施州新闻出版广播电视监管审读中心运行情况

对下一步的工作，杨一曼表示将进一步争取政策和资金支持，全力支持我州“户户通”工程建设。同时，她要求，要科学分析老百姓对“户户通”的需求和建设任务数之间的关系，把社会效益放在第一位，加速推进“户户通”工程建设；解决政府支持和市场机制相结合的问题，通过政府引导、政府补贴、政府监督和市场化运作，增强自身造血功能，形成良性循环，建立长效机制，“建养并重”，提升公共服务的质量和水平。

鄢桃生通报了全省及我州“户户通”工程建设进度情况，并对下一步工作提出具体要求。鄢桃生指出，“户户通”工程是国家的文化“惠民工程”，要提高政治站位，牢固树立看齐意识；要切实增强群众观念，坚持以人民为中心的工作导向，把好事办好，实事办事；要增强责任意识，务必高质量完成工程任务；要增强纪律意识，确保工程建设安全和干部的政治生命安全；要完善制度，强化机制，多措并举，确保长效。

州文体新广局党组成员、副局长黄明畅及恩施州电视台、省楚天视讯网络公司恩施分公司相关负责人参加督导调研活动。

【来源：州文体新广局 通讯员：向锐】

（责任编辑：魏娜）