为进一步响应“便民服务春风行动”，让纳税人“多走网路，少走马路”，恩施市地税局依托“互联网+”模式，利用微信平台，做实做好“三个角色”，满足纳税人个性需求，全力服务纳税人。

实时更新，做好税收政策“宣传员”。近年来，营业税改征增值税、环境保护税开征等各类税务变革备受瞩目。为了将新的税收精神传达到位，该局第一时间组织干部职工进行专题学习，进一步加工解析政策信息，用纳税人听得懂的话，整理出“精、简、短”的涉税核心信息，在微信群与朋友圈广泛宣传，确保纳税人享受到改革红利。

即时通讯，做好涉税信息“快递员”。“申报期延长了，残疾人保证金可以自行申报了。”该局干部职工利用微信传达快速、便捷的优势，把握征管节点，及时提醒变更事项，将各类涉税信息准确传递到纳税人手机上，让纳税人在家也能知晓税务事，做好纳税人的“贴身管家”服务。

精准对接，做好纳税人的“辅导员”。除了窗口服务、12366等咨询方式，该局充分利用微信平台，点对点推送涉税信息，一对一提供政策咨询和帮助，成为纳税人名副其实的专项“辅导员”，切实有效地帮助纳税人解决实际问题，打通纳税服务的最后一公里，提高纳税人满意度与获得感。

[来源：恩施市地税局 通讯员：吴锦宇]

（责任编辑：陈诗燕）